Spelaren från Finland hade svårt att få sitt konto raderat, eftersom casinot ständigt bad honom att mejla dem utan något svar eller lösning. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet. På grund av uteblivet svar från spelaren avslutades dock klagomålet, med möjlighet att öppna det igen i framtiden om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
SlotIt Casino - Begäran om borttagning av spelarkonto är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
SlotIt Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
De blockerar/tar inte bort mitt konto, ber alltid om att få mejla dem, men ingen kollar verkligen dessa mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära jknorppa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med att stänga ditt konto.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig vidare, kan du förtydliga följande:
- När begärde du första gången att kontot skulle stängas?
- Har du nämnt en specifik anledning till att du vill stänga ditt konto (t.ex. ansvarsfullt spelande, inaktivitet, personliga skäl)?
- Har du fått några automatiska svar eller bekräftelse på att ditt e-postmeddelande har mottagits?
- Hur många gånger har du försökt kontakta dem, och till vilken e-postadress skickade du dina förfrågningar?
Om du har några skärmdumpar av din kommunikation med casinot, vänligen vidarebefordra dem till [email protected] så att vi kan granska situationen mer i detalj.
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej jknorppa,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
