Spelaren från Quebec har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Shuffle Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
0d 11h 1m 56s
Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
Jag vill lämna in ett klagomål mot Shuffle.com.
Jag har ett uttag som för närvarande är blockerat, och casinot berättade för mig att de inte kunde verifiera min profil, utan att ge mig en tydlig förklaring.
Jag har alltid spelat ärligt med mina egna pengar.
Det är möjligt att jag av misstag skapade två konton tidigare, men jag har aldrig missbrukat bonusar eller deltagit i någon bedräglig verksamhet.
Jag är helt villig att stänga alla dubbletter av konton omedelbart och endast behålla ett konto, i enlighet med deras användarvillkor.
Livechattsupporten vägrar att hjälpa till och säger hela tiden att jag ska kontakta [email protected] endast.
Jag har redan mailat dem, men jag har inte fått någon lösning.
Jag är beredd att tillhandahålla alla dokument som behövs för KYC-verifiering och jag vill samarbeta, men jag får inte veta vilka steg som krävs för att frigöra mitt uttag, vilket är mycket viktigt för mig.
Jag ber Casino.Gurus hjälp med att:
förstå orsaken till blockeringen,
slutföra identitetsverifieringen,
stäng eventuella dubbletter av konton om det behövs,
och få mitt uttag godkänt.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej teetee2712!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
