Spelaren från Tyskland vann 150 € på Seven Casino och begärde ett uttag, vilket inte har behandlats efter två veckor. Han fick endast ett automatiskt svar när han frågade om statusen.
Seven Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 46m 37s
Seven Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag vann 150 € på Seven Casino för ungefär 14 dagar sedan. Jag begärde ett uttag på 150 €, vilket bekräftades. Det har gått två veckor nu, och uttaget har fortfarande inte behandlats.
När jag frågade via e-post fick jag bara ett automatiskt standardsvar.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig, tack.
Bifogat är några skärmdumpar. God natt, hälsningar från Köln.
Stephan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Kära stephanwiduch12,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
