Spelaren från Storbritannien fick problem med att ta ut pengar från Rollerum.com, där han hade ett saldo på 200 miljoner pund. Kasinot krävde en KYC-insättning på £98, som han inte hade lämnat in, och han hade inte fått några svar på sina e-postmeddelanden, och livechatt var inte heller tillgänglig. Klagomålsteamet identifierade kasinot som sannolikt en bluff, och noterade att legitima kasinon inte begär ytterligare insättningar utan föregående meddelande. Fallet avslogs till slut på grund av spelarens bristande respons, vilket förhindrade ytterligare utredning eller potentiella lösningar.
Rollerum Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av KYC-krav.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £200 000 000
Rollerum Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Gick med på Rollerum.com och sett att du har stött på dem här tidigare, fick 200 miljoner i saldot som det har sagts innan de vill ha en KYC-insättning på £98 men jag har inte skickat det, de svarar aldrig på e-postmeddelanden och nu deras livechatt är borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära willhayden1410,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med Rollerum.com. Baserat på informationen du har lämnat verkar det mycket troligt att detta är ett bluffcasino. Legitima onlinekasinon kommer aldrig att begära ytterligare insättningar, speciellt under omständigheter som inte nämns i deras villkor. Det är också mycket ovanligt att ett kasino kräver en betalning som £98 KYC-insättningen utan föregående varning eller förklaring.
Var försiktig med att betala eventuella bearbetnings- eller andra avgifter.
Legitima kasinon fungerar inte på detta sätt. Om du har någon kommunikation från kasinot som begär dessa avgifter, skulle jag uppskatta om du kunde vidarebefordra den till mig på [email protected] . Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ditt ärende och skydda dig från ytterligare förluster.
Det är viktigt att förstå att du med säkerhet inte kommer att få några av dina pengar från detta casino. När en betalning väl har gjorts under dessa omständigheter upphör casinot vanligtvis all kommunikation och dina pengar och vinster kommer att gå förlorade.
Jag rekommenderar starkt att du avstår från att göra några ytterligare betalningar. Var försiktig och låt oss veta om du har ytterligare information eller frågor angående ditt ärende.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej willhayden1410,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
