Spelaren från Italien hade vunnit $112 935,80 på rollrum.com men mötte utmaningar med att ta ut vinsterna. För att fortsätta med uttaget begärde kasinot en insättning på 100 € för att förhindra bedrägeri, och spelaren sökte alternativa metoder för identitetsverifiering men fick inget svar. Klagomålsteamet fastställde att kasinot sannolikt fungerade utan giltig licens och kan ha varit bedrägligt, eftersom försök att kontakta kasinot misslyckades och dess webbplats var otillgänglig. Klagomålet kategoriserades som "olöst" för att varna andra spelare om kasinots praxis.
Rollerum Casino - Spelaren uppmanas att sätta in €100 till kasinot.
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
Svarta poäng: 112 935
Belopp: 112 935 $
Rollerum Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann $112 935,80 på sajten rollrum.com med den riktiga bonusen. När jag försökte bekräfta och dra tillbaka, blev jag ombedd att sätta in 100€ för att förhindra bedrägeri och påskynda verifieringen. Jag begärde en alternativ metod för att verifiera min identitet, till exempel genom dokument, men har inte fått något svar än så länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sasso,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har stött på.
Baserat på den information som tillhandahålls verkar det mycket troligt att detta är ett bluffcasino. Observera att ett pålitligt onlinecasino aldrig skulle begära betydande "verifieringsinsättningar", särskilt om sådana krav inte nämns i deras villkor. Många bedrägliga kasinon använder liknande taktik, och erbjuder spelare orealistiskt höga bonusar och riggade spel som garanterar massiva "vinster". De kräver sedan insättningar från spelare för att "släppa" vinsterna. Denna strategi övertygar ofta spelare att betala ett till synes litet belopp, såsom €100, i utbyte mot utlovade utbetalningar på tiotusentals dollar. Tyvärr, när insättningen väl är gjord, slutar dessa kasinon vanligtvis kommunikationen och lämnar spelarna utan sina pengar eller vinster.
Jag råder dig starkt att inte sätta in några pengar på detta casino och att vara försiktig framåt.
Låt mig därför ställa följande frågor till dig:
- Har du gjort den begärda insättningen på 100 € till kasinot?
- Kan du ge mer information om bonusen du aktiverade och spelade med? Var det en gratis bonus?
Dina svar hjälper oss att bättre förstå din situation och bestämma nästa steg. Tack på förhand för ditt samarbete.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, bonusen var hög, €1250, jag gjorde ingen insättning, bara de första delarna av verifieringen med videoidentifiering, det är en Curacao-licens, jag vet inte om ett klagomål kan göras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sasso, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sasso,
Jag är Michal och jag har tagit ansvar för att ta itu med ditt klagomål. Jag har noggrant undersökt din situation och kommer att kontakta kasinot för att utforska hur jag kan hjälpa dig. Under tiden, Som redan rekommenderats av min kollega Veronica, avråder jag starkt från att göra några insättningar till kasinot, eftersom detta potentiellt kan leda till dina förluster. Kasinots tillvägagångssätt angående dina första insättningar överensstämmer inte med standardpraxis som observeras i välrenommerade kasinon. Jag förstår fullständigt din upphetsning över betydande vinster, och jag kan föreställa mig att även den extra insättningen inte skulle utgöra ett betydande problem om det var säkert att du skulle få vinsterna; Vi har dock stött på liknande fall där nyare kasinon, som saknar en solid meritlista av framgångsrika utbetalningar och med ganska tvivelaktiga licenser (i det här fallet tyder alla på att de annonserade licenserna är falska), tyvärr har visat sig vara bedrägliga.
Vi vill bjuda in Rollerum Casino att delta i samtalet.
Bästa Rollerum Casino,
Jag skulle uppskatta din hjälp med att klargöra resonemanget bakom din begäran om en anmärkningsvärt hög insättning på 100 $ för att möjliggöra frisläppandet av spelarens vinster. Vanligtvis innefattar standardprocessen Know Your Customer (KYC) inlämning av identitetsverifieringsdokument, såsom id-kort och bevis på hemvist. Även om det är vanligt att kräva en verifieringsinsättning för betalningsmetoder, ligger dessa belopp vanligtvis inom intervallet $10 till $30. Ditt nuvarande tillvägagångssätt tycks skilja sig från de typiska metoder som observeras i branschen. Om det finns ytterligare faktorer som påverkar denna situation som inte kan avslöjas offentligt ber jag dig att dela dem med mig på [email protected] .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 2 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Sasso,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men, som förväntat, lyckades det inte. Eftersom kasinot drivs utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Dessutom ser det ut som att kasinot är nere, eftersom jag inte kunde komma åt deras hemsida på några dagar nu. Jag har bara fått detta meddelande:
Vilket ytterligare bekräftar att kasinot var en bluff.
Skulle du stöta på en liknande anläggning avråder jag starkt från att göra några insättningar tills du har noggrant verifierat deras legitimitet och granskat deras recensioner. Jag kommer att kategorisera detta klagomål som "olöst" i våra register. Jag inser att detta kanske inte helt löser dina bekymmer, men det kommer att fungera som en varning för andra spelare om webbplatsen blir funktionsduglig igen. I framtiden rekommenderar jag att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg för att förhindra upplevelser som denna.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
