Rich Palms Casino - Spelaren har kämpat för att ta ut sina vinster.

Detta var Rich Palms casino. Jag vann en jackpott på $ 14 000. När jag gick för att dra tillbaka en del av det, kunde jag inte göra det. Alla verifieringspapper skickades före, för att vara en VIP på webbplatsen. Allt accepterades och jag fick statusen. Jag var osäker på varför jag inte kunde återkalla mig och bad att prata med min kontoansvarige. Efter flera dagar, mejl och förfrågningar genom chatt blev jag äcklad och spelade. Naturligtvis förlorade jag allt och när mitt saldo var noll mailade min kontoansvarige mig. Jag fick aldrig svaren på de frågor som ställdes och när jag fortsätter kommer de inte att diskutera detta med mig förrän jag gör insättning. Jag tvivlar starkt på att hej någonsin betalar ut stora belopp.

Kära Darla,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Eftersom du har spelat dina vinster är jag rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig. Förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Jag förstår att det är mitt ansvar, men bristen på svar och inga svar på frågor är mycket frustrerande och pengar kan användas på flera olika platser. Tack för din tid.

Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.