Spelaren från Tyskland bad kasinot att bekräfta sin begäran om självuteslutning som gjordes den 7-8 februari 2025, som inte behandlades, vilket ledde till betydande ekonomiska förluster på totalt cirka 1395 euro. De begärde att få tillbaka sitt förlorade belopp och tillskrev sin situation till psykisk ångest på grund av kasinots misslyckande med att blockera kontot. Klagomålsteamet klargjorde att förlusterna inträffade kort efter begäran om självuteslutning och att kasinot krävde tid för att behandla sådana förfrågningar manuellt. Följaktligen fastställdes det att förlusterna inte var berättigade till återbetalning, och klagomålet avslogs.
QuickWin Casino - Spelarens konto förblir aktivt trots begäran om självuteslutning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 190 €
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Dear Sir eller Madam från Quickwin
mitt namn är Antoniya S*** och jag skulle vilja göra en officiell begäran angående mitt konto. Den 7-8 februari 2025 bad jag kasinot att ta bort mitt konto och blockera min åtkomst till plattformen på grund av min självuteslutning, dock har mitt konto inte blockerats hittills och jag har förlorat en betydande summa genom ytterligare vad.
Denna förlust uppgår till cirka 1395 euro, vilket är en enorm ekonomisk börda för mig. Jag är i en särskilt svår situation och upplever allvarlig psykisk ångest till följd av denna incident. Jag skulle vilja informera dig om att jag återigen helt utesluter mig själv från allt spelande och uttryckligen förklarar att jag inte kommer att upprepa denna process. Jag vill också betona att detta beslut togs under avsevärd psykisk stress och personlig sårbarhet.
Eftersom mitt konto inte blockerades efter den begärda raderingen, och jag inte heller fick bekräftelse via e-post, ber jag dig att överväga möjligheten att återbetala mig det förlorade beloppet, eftersom mina handlingar var under påverkan av psykologisk och emotionell stress orsakad av plattformen och det faktum att självblockeringen inte tillämpades i tid.
Jag bifogar en kopia av självuteslutningsdokumentet och alla andra bevis som kan stödja min begäran.
Jag hoppas att du kommer att visa förståelse och medkänsla under denna svåra tid och sträva efter att lösa detta problem på bästa möjliga sätt.
Tack på förhand för din uppmärksamhet och ditt stöd.
Bästa hälsningar
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna det här kontot eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Skulle du kunna meddela om du informerade casinot om anledningen till din begäran? Vänligen vidarebefordra mig begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot. Min e-postadress är [email protected] .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har skickat ett mail till dig med all information jag har.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, AOSIS. Is OASIS är ett rikstäckande system i Tyskland som kontrollerar tillgången till spel för att skydda utsatta spelare från missbruk och ekonomisk förlust. Inskrivning i detta system innebär att personen inte kan delta i spel på licensierade plattformar och kasinon i landet förrän förbudet löper ut eller tills det officiellt hävs efter att ha lämnat in en ansökan.
Det är Darmstadts regionråd i Tyskland som bekräftar ett inträde i OASIS (Online Query Player Status – State Treaty on Gambling 2021) – spelarblockeringssystemet i samband med den tyska spellagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, q26j7vc82n. Först måste jag klargöra att kasinot fungerar med en licens utfärdad av Komorerna (AOFA), därför har det inte tillgång till OASIS-registret över självuteslutna personer som är giltigt i Tyskland.
Nu ber jag om ursäkt, men vi har inte kapacitet att granska dussintals e-postmeddelanden du har skickat. Vänligen vidarebefordra mig endast den information jag begärde i mitt första meddelande - din begäran om självuteslutning där du informerade kasinot om ditt spelproblem.
Kan du också förtydliga om du för närvarande har tillgång till ditt kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
God morgon,
Detta var det första e-postmeddelandet jag fick där jag bad mig att stänga mitt konto.
Jag har dock fortfarande tillgång till mitt konto. Dessutom får jag hela tiden reklammejl där jag uppmanas att göra en ny insättning, men hittills har jag inte fått något svar från supporten.
Beloppet jag vill få tillbaka beräknades korrekt och jag fick även ett kontoutdrag.
Eftersom jag inte har tillgång till AOSIS, betyder det att jag inte kommer att få mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
god dag,
Mitt casinokonto har avaktiverats och stängts, men jag har inte fått någon bekräftelse via e-post än.
Eftersom detta bara hände efter 11 dagar utan svar från kasinot, resulterade detta i ytterligare förluster från min sida när jag försökte vinna tillbaka mina redan förlorade pengar.
Trots allt vidhåller jag mitt krav på återbetalning av beloppet och hoppas på en rättvis och tillfredsställande lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
God morgon,
Jag vill tillägga att jag inte har fått svar från supporten ännu. Dessutom blockerades min åtkomst efter den senaste kontakten via livechatt, där jag blev lovad ett svar från supporten. Nu verkar de ignorera mig också.
Jag vill också påpeka att AOFA-e-postadressen är ogiltig.
Nu väntar jag på ditt svar. Efter att ha mottagit din information (om kasinot vägrar att samarbeta)
Jag är tvungen att anmäla kasinot till Gambling and Consumer Protection Commission.
Tack för din uppmärksamhet!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, q26j7vc82n, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej q26j7vc82n,
Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.
Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa QuickWin Casino ,
Kan du eventuellt ge ytterligare information om frågan och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försåg oss med alla relevanta bevis.
Tack på förhand.
Med respekt,
Michal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa QuickWin Casino,
Kan du eventuellt ge ytterligare information om frågan och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försåg oss med alla relevanta bevis.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Sedan den 8 februari har jag bara fått beskedet att min förfrågan är under handläggning – men utan några konkreta resultat eller en tydlig tidsram för en lösning. Även efter att ha väntat 20 dagar har jag bara fått samma svar från supporten (se bifogad skärmdump).
Ändå har jag, som ett tecken på god vilja, tillfälligt pausat mina klagomål som skickats till Gambling Commission och Consumer Advice Center och informerat dem om att jag har fått ett svar från Quichwin.
Jag har dock informerats om att jag har rätt att skicka in mina klagomål på nytt om jag inte får en slutgiltig lösning och support inom 14 dagar. Jag hoppas verkligen att det här fallet kan lösas i godo och utan inblandning av andra institutioner, eftersom detta skulle vara en obehaglig utveckling för båda parter.
Dessutom överväger jag att lämna in en grupptalan och kommer att kontakta andra berörda spelare om mitt problem inte löses i tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Vi ber om ursäkt för förseningen.
Vi ber dig vänligen att ha tålamod eftersom vi strävar efter att slutföra verifieringen av din rapport så snart som möjligt.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
QuickWin Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag har väntat på att du ska utföra nämnda verifiering sedan den 8 februari, och idag är det redan den 8 mars.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa QuickWin Casino,
Vi väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Angående: Slutlig begäran om återbetalning av 1395 euro och ytterligare förluster på 190 euro
Bästa QuickWin Casino Team,
Jag skulle vilja informera dig om att jag redan har lämnat in ett klagomål till Gambling Commission i Tyskland och att en utredning av dina aktiviteter har inletts. Dessutom har jag också lämnat in ett klagomål till European Consumer Centre (ECC) / Consumer Commission idag.
Om jag inte får en full återbetalning av €1395 och ytterligare förluster på €190 i slutet av denna vecka kommer jag att lämna in ett klagomål till skattekontoret (finansministeriet) och polisen.
Hittills erbjuder QuickWin endast en återbetalning på €190 och avvisar min begäran om återbetalning av €1395 genom att hänvisa till de interna reglerna på deras webbplats. Dessa regler är dock ogiltiga och åsidosätter inte lagarna i Tyskland eftersom du inte har en giltig licens att verka i Tyskland.
Därför begär jag återigen en full återbetalning på €1395, samt återbetalning av de ytterligare förlusterna på €190. Jag förväntar mig att det här ärendet löses omedelbart och om inga åtgärder vidtas kommer jag att vidta rättsliga åtgärder för att skydda mina rättigheter som konsument.
Jag ser fram emot ditt snabba svar och fullständiga stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Jag är i kontakt med casinorepresentanten utanför denna tråd, och jag förväntar mig ett svar från casinot snart, det är därför jag ställer in en annan timer. Ditt tålamod är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Vi är ledsna att höra om din upplevelse.
Vi ber dig vänligen att ge oss lite mer tid eftersom vi kontrollerar ditt ärende med våra relevanta avdelningar. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig i denna situation så snart som möjligt.
Tack för att du har så tålamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Med vänlig hälsning,
Quickwin-laget.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Vänligen hitta en lösning på denna situation.
Jag har skickat många e-postmeddelanden till dig – vänligen notera dem.
Du hänvisar till dina regler och policyer på webbplatsen. Den 8 februari 2025 skickade jag ett e-postmeddelande med begäran om självuteslutning. Vänligen återbetala mina insättningar från den 9 februari 2025, samt eventuella efterföljande förluster tills mitt konto stängs.
Du lovade att återbetala mig 190 €, men det har inte hänt än.
Jag hoppas att du förstår min situation och mina ekonomiska svårigheter.
De åtgärder jag vidtar är av ren desperation. Mitt konto har varit i minus för andra månaden nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa QuickWin Casino,
Det har redan gått 2 veckor sedan ditt första svar i denna tråd. Jag litar på att vi kommer att få en uppdatering från dig förr snarare än senare.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej alla,
Vi skulle vilja dela en uppdatering som eftersom q26j7vc82n hade skickat den första begäran den 8 februari 2025. Efter 24 timmar, eftersom kontot fortfarande inte var stängt, kunde q26j7vc82n sätta in ytterligare 190 EUR. Därför har vi skickat en förfrågan till q26j7vc82n via e-post och ber oss att bekräfta och dela ledningsdetaljer för att vi ska kunna gå vidare.
Ledningsinformation begärdes den 10 mars 2025.
Vi väntar fortfarande på detaljerna och uppdateringen från q26j7vc82n.
Med vänlig hälsning,
QuickWin-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Meddela mig så snart du får dina pengar. Jag ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Ja, det gör jag gärna!
Vänligen informera mig om vad som kommer att hända med klagomålet på €1395, eftersom kasinot endast kommer att återbetala de efterföljande förlusterna på €190.
MFG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Bara för att bekräfta, förstår jag rätt att förutom insättningarna på 190 € som du gjorde efter datumet för begäran om självuteslutning, fanns det mer pengar på ditt konto när du gjorde begäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag hade hoppats på att få tillbaka mina pengar. Kasinot blockerade mitt konto den 19 februari 2025. Den 18 februari 2025 gjorde jag insättningar på totalt €190.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Vi ber dig att ge oss de begärda bankuppgifterna via e-post så snart som möjligt för att kunna fortsätta med din betalning.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
QuickWin Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag kommer att behöva diskutera det här fallet med mina kollegor, därför kommer jag att behöva lite mer tid för utredning. Jag uppskattar ditt tålamod fram till nu, och jag kommer att informera dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Detta är kasinots svar.
Trots att jag lämnat mina bankuppgifter tre eller fyra gånger har jag aldrig fått någon återbetalning – inte ens en enda cent.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Vi är glada att kunna meddela dig att din betalning har slutförts.
Med vänlig hälsning,
QuickWin Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
god dag,
Jag fick ett meddelande från Quickwin om att en återbetalning på €190 har gjorts till mitt bankkonto för förlusterna efter min begäran om att stänga mitt konto den 8 februari 2025. Kasinot citerar interna policyer och avslår återigen min begäran om återbetalning av förlusterna på €1395 från den 8 februari 2025.
Trots informationen jag lämnat angående den olagliga betalningsmetoden och alla dokument vägrar de att ersätta mig för förlusterna från den 8 februari 2025.
Jag har ännu inte fått svar eller svar på min begäran om att lämna information och kontaktuppgifter angående betalningsmetoden och casinots policyer vid bedrägeri.
Jag står fast vid min begäran om återbetalning av förlusterna på 1 395 € från den 8 februari 2025. Denna återbetalning på 190 € är inte en lösning på problemet och klargör inte situationen.
Kasinot, som inte har en licens att erbjuda spel i Tyskland, bröt också mot mitt AOSIS-förbud. De begränsade också kommunikationen med mig genom att blockera livechatt under en viss tid, och de erbjuder inga lagliga och juridiskt erkända betalningsmetoder!
Jag ber återigen Casinoguru att stödja mig i denna kamp för rättvisa! Jag begär att tvisten på 1 395 € fortsätter!
Om jag får följande förluster från 8 februari till 19 februari till ett belopp av €190 på mitt bankkonto kommer jag att informera dig!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Här kan du hitta information om casinots betalningsmetod, ett officiellt uttalande och ett dokument.
https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/15194238/filing-history
Detta är ett kontoutdrag från mitt bankkonto som visar överföringar till Quickwin den 8 februari 2025.
Här kan du se det officiella meddelandet och bekräftelsen på stängning av Bytebloom LTD, som har lämnats in och bekräftats hos Companies House UK.Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag frågar Quickwin igen vilka interna regler och riktlinjer de hänvisar till när de bryter mot så många lagar!
Har du blivit informerad om statusen för Bytebloom LTD och hur skyddar du dig själv och dina kunder, med tanke på att om du har blivit informerad om att Bytebloom LTD är stängt och inte längre tillåts behandla betalningar, har detta tydliga juridiska konsekvenser?
Jag försäkrar härmed uttryckligen att Quickwin inte har tillhandahållit mig några utbildningstjänster och, i enlighet med lagen:
Om betalningar görs till ett företag som officiellt stängdes den 26 oktober 2024, men transaktionen slutfördes i februari 2025, gäller följande lagar och regler i Tyskland:
1. Lag om tillsyn över betaltjänster (ZAG) – Lag om tillsyn över betaltjänster:
• Enligt denna lag, som reglerar betaltjänster i Tyskland, får ett företag som officiellt har stängts eller likvideras inte längre bedriva verksamhet, inklusive behandla betalningar. Betalningar till ett sådant företag är olagliga och betaltjänstleverantörer (som banker eller betalningsleverantörer) är förbjudna att behandla sådana betalningar.
2. Insolvensbalken (InsO) – Lag om insolvens:
• Enligt denna lag ska all kommersiell verksamhet i ett företag, inklusive mottagande av betalningar, upphöra om företaget är under likvidation eller har stängts. När företaget väl har likviderats har det ingen rätt att bedriva någon verksamhet, inklusive att acceptera betalningar.
3. Tyska handelslagen (HGB) – tyska handelslagen:
• Enligt denna lag får ett slutet företag inte fortsätta kommersiell verksamhet om det inte är i likvidation. Dessa processer tillåter inte det stängda företaget att göra betalningar.
4. 15 § (1) InsO – insolvenslagen:
• Denna bestämmelse anger att om ett företag stryks eller likvideras måste alla transaktioner som inte är relaterade till likvidationen av dess tillgångar upphöra. Om företaget stängdes i oktober 2024 skulle det därför inte ha rätt att acceptera betalningar i februari 2025.
Dessutom:
Företaget grundades med endast 1 pund kapital och betalade aldrig ut sina aktier – detta tyder på bristen på någon verklig finansiell aktivitet.
Slutsats:
Vid betalningar gjorda till Bytebloom LTD i februari 2025, som stängdes i oktober 2024, gäller ovan nämnda lagar. Efter bolagets nedläggning och likvidation hade det ingen rätt att ta emot betalningar. Om betalningar gjordes till företaget efter detta datum måste dessa transaktioner anses vara olagliga och olagliga.
Jag begär återigen att beloppet på €1 395 ska återbetalas inom rimlig tid!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Här skulle jag också vilja presentera för dig igen meddelandet från kasinot om återbetalning av de efterföljande förlusterna på €190, samt uppmuntran att använda och besöka deras hemsida!
Helt oacceptabelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Slutligen:
Bytebloom LTD är anslutet till Quickwin och fungerar som deras betaltjänstleverantör.
Med tanke på ovanstående och inlämnade bevis är betalningarna som gjorts till Quickwin genom Bytebloom LTD ogiltiga – liksom alla bekräftelser från mig angående dessa betalningar.
Quickwin har inte försett mig med utbildningstjänsten som jag betalade för genom deras betaltjänstleverantör och deklarerade utbildningsleverantören Bytebloom LTD.
Vilken policy tillämpar ni i detta fall, kära Quickwin-team, och vilka interna regler hänvisar ni till?
Jag väntar på ditt svar!
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Bara för att bekräfta, förstår jag rätt att du förlorade hela ditt saldo den 9 februari 2025? Fanns det några fler rörelser på ditt spelarkonto efter detta datum förutom de ovan nämnda €190? Om så är fallet, när?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Jag kan inte ge ett exakt svar eftersom jag inte kommer ihåg det, men jag såg detta på mitt kontoutdrag. Jag tror att förlusterna inträffade den 8 februari 2025 och det är möjligt att betalningarna behandlades den 9 februari 2025, men jag är inte säker. De senare förlusterna bokfördes den 17 februari 2025, till ett belopp av €190, som kasinot redan har återbetalat till mig.
För närvarande har jag lämnat in flera klagomål till betalningsleverantören sedan casinot stängdes 2024, och jag har även bevisat att casinot inte har någon licens och visat mitt förbud.
Kan du snälla förklara för mig varför kasinot fortsätter att vägra att återbetala €1 395 till mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Om dina förluster inträffade på dagen för begäran om självuteslutning och dagen efter, är dessa inte berättigade att återbetalas eftersom kasinot behöver en viss tidsram för att behandla begäranden om självuteslutning, eftersom de måste sorteras ut manuellt, från fall till fall. Jag är rädd att på grund av det faktum att förlusterna inträffade så tidigt efter din begäran, finns det inga fler medel att återbetala till dig. Jag är ledsen att jag inte kunde ha hjälpt dig mer.
Anser du den redan behandlade återbetalningen på 190 euro som en tillfredsställande lösning av ditt klagomål?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kasinot är olicensierat, och Bytebloom LTD är en illegal återförsäljare. Kasinot har inte heller en licens att erbjuda spel i Tyskland, vilket jag har dokumenterat. Mitt förbud från AOSIS var redan i kraft den 8 februari 2025, och det faktum att kasinot har sina egna interna regler och policyer tillåter inte att det bryter mot officiella lagar i något land!
Om de vill erbjuda spel måste de också ha en licens. Och om de behandlar betalningar måste de behandlas genom en laglig och officiellt registrerad handlare, inte en som upplöstes i oktober 2024!
Med tanke på deras många brott mot lagen, ekonomiska kränkningar (på grund av deras underlåtenhet att lämna in skattedeklarationer och betala skatt), deras ignorering av officiella dokument och deras beslut baserade på interna regler och policyer, är detta endast möjligt i länder där de har en licens och har tillåtelse att verka! De har inte denna rättighet i Tyskland!
Jag förklarar härmed uttryckligen att jag fortsätter att bestrida summan på €1395 som deponerades till kasinot den 8 februari 2025, via Bytebloom LTD, baserat på mina konsumenträttigheter och tillämpliga lagar i den federala delstaten Tyskland!
Bäste Gasinofuru, med hänvisning till tillämpliga lagar och ovan nämnda fakta ber jag om din hjälp med att ersätta mig för förlusten på €1 395. Jag begär också avslag på Quickwins beslut, som bygger på deras personliga policy och motiverar tillämpningen av deras regler. De har inte bara rätt att erbjuda spel, utan saknar också den juridiska befogenheten att tillämpa sina policyer och regler. De har ingen laglig rätt att driva en webbplats i Tyskland, som är en del av Europeiska unionen. Detta har också officiellt bekräftats av GGL (jag har även skickat en kopia av det till dig).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa q26j7vc82n,
Tyvärr, på Casino.Guru, hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, är vi tyvärr inte i stånd att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler. Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att kasinot saknar en giltig licens, kan vi inte hjälpa dig.
I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det faller i slutändan på varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående deras val av casino. Om du föredrar att spela uteslutande på licensierade kasinon rekommenderar jag starkt att du kollar vår lista över rekommenderade kasinon på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED och använder tillgängliga filter för att hitta det mest lämpliga casinot för dina behov.
Dessutom, som jag har nämnt i mina tidigare svar, hanterades självuteslutningsförfarandet korrekt och inom en rimlig tidsram enligt våra standarder.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
