Spelaren från Tyskland rapporterar att QuickWin Casino stängde hans konto efter att han nått den högsta VIP-nivån och han misstänker bedrägeri involverande 30 000 euro. Trots flera förfrågningar får han ingen tydlig förklaring till stängningen, utan uppger helt enkelt att det var administratörens beslut.
QuickWin Casino - Spelarens konto är stängt och pengarna konfiskeras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 9h 21m 46s
QuickWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
God dag,
QuickWin Casino har lurat mig på 30 000 euro och har nu stängt mitt konto efter att jag nått den högsta VIP-nivån. När jag frågar om orsaken får jag bara svaret: "Administratören bestämde det så." Trots upprepade förfrågningar har jag fortfarande inte fått någon förklaring till stängningen, och jag anser att det är censur.
Jag skulle vara mycket tacksam för ditt stöd.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop ditt saldo på 30 000 euro? Var detta saldo tillgängligt på ditt konto när casinot stängde det?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
God dag,
Jag spelade Ramses Book Respin of Amun Re huvudsakligen under en längre period. 30 000 euro och mer togs gradvis ut från mitt konto. Det gjordes några mindre uttag. Bonusen var inte längre aktiv och pengarna fanns inte längre på kontot. Trots detta blockerades kontot utan förklaring, och de fortsätter att vägra att öppna det igen, ange en anledning till stängningen eller svara på mina e-postmeddelanden.
Med vänliga hälsningar
Ronny F.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Kära Pupsi145
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martin ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
