Spelaren från Tyskland hade svårt att ta ut pengar efter att ha satt in 2937 dollar. Efter en förfrågan om uttaget spärrades hans konto och han hade väntat i över en månad på att KYC-verifieringen skulle behandlas. Kommunikationen hade upphört, vilket lämnade hans problem obehandlat. Klagomålsteamet försökte kontakta kasinot för hjälp men fick inget svar, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst". Spelaren ombads att kontakta Anjouan Gaming Authority för ytterligare hjälp.
PLG.BET Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoåtkomst är begränsad.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 1 559
Belopp: 5 093 $
PLG.BET Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag satte in 2937$ den 16 juli 2025 efter att ha spelat ett tag. Jag frågade varför uttag från skins (CS-skins) inte fungerade. Efter att ha svarat blockerade de mitt konto, inte inloggningen utan allt annat. Jag kunde inte spela tärningar etc. De sa alltid åtkomst nekad. De ville att jag skulle KYC:a det jag skickade den 18 juli, men nu en månad senare säger de fortfarande att jag måste ha tålamod. Sedan igår svarar de inte alls längre. Jag hoppas att Casino Guru kan hjälpa mig att få mina pengar för jag vet inte vad som händer, jag känner att jag blir lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PLG.BET Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen lista vilka dokument casinot begärde och vilka du tillhandahöll?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
sedan 16.7.2025
i chatten när jag frågade varför uttag från CS-skin inte fungerar
både sport tärningsroulette allt och allt är blockerat
nej jag använde ingen bonus
ja, min id fram och tillbaka, en video där jag visar mitt ansikte, min id-handling och webbplatsen bakom.
Det borde vara allt, tyvärr har jag bara början från och med den 1 augusti eftersom resten raderades automatiskt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej justaloser,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack justaloser för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be PLG.BET Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med spelarens konto och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att ta ut sina tillgångar.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
de där bedragarna säger aldrig ett ord
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Det har gått nästan en månad, vill någon göra något här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära justaloser, jag ber om ursäkt för det sena svaret.
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority och skickar in ett klagomål till dem via valideringsverktyget på casinots webbplats ( valideringslänk ). Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade, om du kan göra det själv ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
