Spelaren från Italien har en väntande uttagsbegäran på €400 från PLAYZILLA casino, som har väntat i fyra dagar trots ett verifierat konto. Försök att kontakta support resulterar i långa väntetider med många spelare framför sig. Spelaren informerade oss senare om att kasinot betalade ut hans vinster och klagomålet stängdes som löst.
Playzilla Casino - Spelarens uttag är försenat på kasinot.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 400 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej. Jag skriver till dig för att jag litar på ditt stöd för problemet jag har med PLAYZILLA casino. Jag har redan fått mitt konto korrekt verifierat och på söndagsmorgonen (för fyra dagar sedan) begärde jag ett uttag på €400. Efter alla dessa dagar är min uttagsbegäran fortfarande under behandling, och om jag vill försöka kontakta dem via chatten för förklaringar så är det alltid 40 till 60 spelare som väntar. Så det finns en oändlig väntan! Jag är inte säker på om jag ska lita på dem och riskerar att förlora mina €400-vinster! 🤬🤬🤬🤬🤬. Det bör noteras att jag inte använde några bonusar eller gratissnurr för denna vinst. Kan du snälla hjälpa mig?
Tack på förhand och ha en bra dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Ragmn82,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för stödet Veronica. Ja, jag bekräftar att mitt konto redan har verifierats korrekt också eftersom jag för 3 år sedan drog ut och tog emot vinsterna utan problem (men inom 2 dagar!) Det är därför jag framför detta klagomål! För det har redan gått 4 dagar! Ok, jag väntar i alla fall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
god morgon! Allt är bra som slutar bra. I morse accepterade de mitt uttag och krediterade €400 korrekt! Tack alla för stödet! För mig är ärendet avslutat. Ha en trevlig dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Ragmn82,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
