Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett obehörigt uttag på €30 från sitt kort och loggades därefter ut från sitt konto, som fortfarande hade en begäran om uttag på €181,25 och aktiva kuponger. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information från spelaren, inklusive information om det obehöriga uttaget, KYC-verifieringsstatus, tidigare uttagshistorik och all kommunikation från kundsupport angående kontospärren. Spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Playzilla Casino - Spelarens konto stängdes efter att ha rapporterat obehörigt uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 182 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag kommunicerade i livechatt om ett uttag av pengar från mitt kort utan min tillstånd. Det var €30, livechatten sa åt mig att vänta lite. Efteråt loggades mitt konto plötsligt ut och den här skärmen dök upp. Jag gjorde ingenting för att stänga mitt konto, det finns ingen falsk information, etc. Det finns fortfarande en begäran om uttag på € 181,25 som jag skapade och jag har aktiva kuponger. Jag skulle åtminstone vilja få tillbaka dem, jag skulle uppskatta din hjälp.
Många hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära szngnl,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förklara mer detaljerat vilka pengar som har dragits från ditt konto utan tillstånd? Pratar du om någon form av uttagsavgift?
Kan du ange om du klarade KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har kundsupporten angett varför ditt konto har blockerats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
