Spelaren från Portugal har väntat på ett uttag på 2300 € från Playio Casino i två månader, men casinot har avbrutit hans uttagsförfrågningar. Trots att han kontaktat kundsupporten via e-post och telefon fick han ingen lösning.
PlayiO Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 14h 50m 0s
PlayiO Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej, god kväll, jag vann ungefär 2300 € på Playio Casino. Jag går för att begära uttaget, de avbryter mig själva. Jag skickar e-post, jag pratar med kundsupporten och ingenting händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PlayiO Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du tidigare tagit ut vinster från detta casino?
- Är ditt spelarkonto verifierat?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har casinot erbjudit några alternativa betalningsmetoder som du kan använda?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten angående problemet?
- När ägde din chatt med Teejay (livechatt-agenten) rum?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
