Spelaren från Turkiet registrerade sig på playing.io och gjorde flera insättningar, men stötte på problem med att kontot skulle stängas efter att ha vunnit. Efter att ha gjort ett uttag från sitt senaste spel stängdes hans konto inom några timmar, vilket lämnade honom utan tillgång till sina pengar eller support från casinot. Klagomålsteamet försökte lösa problemet men stötte på upprepade fall av svar från casinot. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat casinots säkerhetsindex negativt. Spelaren rekommenderades att kontakta casinot direkt för ytterligare hjälp.
Playing.io Casino - Spelarens konto har stängts efter en uttagsbegäran.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 368
Belopp: 6 500 USD₮
Playing.io Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig på playing.io och gjorde insättningar 4-5 gånger, insättningsbonusen lades till mitt konto som en konstant manipulation, webbplatsen är ett fullständigt kaos och betalar inte ut, att vinna på webbplatsen är ett fullständigt mirakel, jag spelade många spel, jag har 4-5 insättningar på 500 1k 300 400 300 dollar, jag förlorade alla, men jag vann med min senaste insättning, jag skickade en uttagsbegäran till spelet jag vann, Starlight, mitt konto var öppet i 5-6 timmar och sedan stängde de mitt konto, det finns ingen livesupport och inget svar på e-post, de är kompletta bedragare, jag kunde inte ta bilder från detaljerna på mitt konto eftersom de stängde mitt konto, jag har inte ens en uttagsbegäran, ingen återbetalning, inga pengar, ingenting, de tog alla mina pengar och avstängde mig, rädda mina pengar från dessa bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära merlimesmeryavz1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Kan du förklara exakt när ditt konto skapades och när det stängdes?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
05-06-2025 öppnade stängde 16.06.2025
jag klarar verifieringen
Jag spelade bara slots, inga andra, och jag tog inte emot någon promo-freespin-bonus etc.
Jag tror att du ställer färdiga frågor. Det finns många klagomål på Casino Gru och de har inte besvarat någonting. Varför stänger ni inte av åtkomsten till den här webbplatsen? Ni trakasserar folk. Hur många trådar har öppnats? Hur många problem har rapporterats? Casino Gru. Ni hjälper oss att vara bedragare på Playing.io.
Det är enbart mina insättningar och mina vinster.
Jag skickade alla bevis via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära merlimesmeryavz1,
Tack för ditt meddelande och mejl.
Jag beklagar att du tror att det finns någon potentiell koppling till bluffkasinon. Var säker på att vårt primära mål är att leverera opartisk information. Vår plattform underlättar delning av erfarenheter mellan spelare, och vårt säkerhetsindex är utformat för att hjälpa till att utvärdera säkerheten hos olika kasinon som visas på vår webbplats. Med tusentals listade kasinon vill vi betona att vi inte är ansvariga för deras operativa metoder. Vår webbplats fungerar som en resurs för spelare över hela världen att utforska olika kasinon och identifiera de som bäst överensstämmer med deras individuella preferenser. Vi ger transparent tillgång till våra kriterier för att bedöma rättvisa och säkerhet på kasinon. I slutändan ligger beslutet att samarbeta med ett visst kasino hos spelaren, som är ansvarig för att utföra sin egen due diligence för att avgöra sin komfortnivå med de därmed sammanhängande riskerna. Med tanke på bredden på vår plattform skulle det vara ohållbart att ta ansvar för individuella spelarval.
Detta casino har ett betyg över genomsnittet och om du känner dig orättvis rekommenderar jag att du spelar på ett casino med hög säkerhetsklassificering. Du hittar listan över rekommenderade casinon här: https://casino.guru/top-online-casinos
Tack för att du tillhandahåller skärmdumparna av onlinerecensionerna. Observera att Playing.io Casino har en historia av att inte svara på medlingsförsök. Trots många olösta klagomål markerade med "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att arbeta för en lösning.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner från livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar. Vänligen skicka endast dokument som rör ditt specifika ärende.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag kan inte ge ytterligare information eftersom mitt konto är stängt.
De nödvändiga bilderna skickades via e-post
Trots alla dessa problem finns det en webbplats som inte är blockerad vid playing.io.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, merlimesmeryavz1, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ) som står till er tjänst. Jag vill dock varna er för att det verkar vara vanligt att Playing.io Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Trots många olösta klagomål markerade med "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Uppriktigt,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej!
Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Bästa Playing.io Casino, om en spelare bryter mot villkoren, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Det finns många klagomål och förfrågningar om dessa tjuvar och ni fortsätter att annonsera om dessa killar på vår webbplats bluffcasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Det finns många klagomål och förfrågningar om dessa tjuvar och ni fortsätter att annonsera om dessa killar på vår webbplats bluffcasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att sänka casinots säkerhetsindex. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Förändringen i säkerhetsindexet som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Casinots licens har ingen kundklagomålstjänst, men du kan fortfarande försöka kontakta dem via denna e-postadress: [email protected] Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående ärendet eller om casinot kommer att försöka kontakta dig ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru-teamet
Automatiskt översatt:
