Spelaren från Australien kämpar med att ta ut sina vinster efter att ha mött flera verifieringsförfrågningar trots att hon har ett verifierat konto. Hon har upplevt förseningar med sitt uttag.
PlayCroco Casino - Spelarens uttag har nekats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$700
PlayCroco Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag har fått en utbetalning på 100 tidigare när mitt konto verifierades. Jag vann 400 dollar och de sa att jag inte var verifierad och att jag behövde skicka fler dokument. Detta var för ungefär 5 veckor sedan. Jag spelade om de pengarna. Jag skickade fler dokument och de sa till mig i chatten att jag var verifierad, men skickade sedan ett meddelande där de sa att jag behövde fler dokument. Detta fortsatte i veckor. Jag satte fortfarande in mycket pengar medan jag väntade på att de skulle verifiera mig. De ger dig en bonus på 100 dollar utan insättning på helgen om du sätter in tillräckligt med pengar under veckan. Det var den bonusen jag använde. När jag hade satsat min bonus förlorade jag till och med några hundra dollar. Jag fick 100 dollar och vann igen. Jag kom upp till 2000 dollar men spelade ner till 700 dollar och tryckte på uttag. 1 dag senare nekade de mitt uttag för flera bonusar i rad, ursäkt efter ursäkt. Det här casinot borde svartlistas, min son fyller 13 år om två dagar och jag var så glad att jag skulle kunna köpa honom en bra present bara för att bli besviken av PlayCroco Shit Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Suzeeewing,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PlayCroco Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du förklara mer i detalj aktiviteten på ditt konto kring dina insättningar och bonusar som lösts in på casinot?
- Kan du vänligen dela kommunikationen med casinosupporten där du diskuterar anledningen till att dina vinster hölls inne?
- Kan du dela skärmdumpar från din transaktionshistorik från det ögonblick du accepterade och spelade bonusen som ledde till din vinst?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Suzeeewing,
Jag har gått igenom den kommunikation och information du lämnat.
- Har du tillgång till din transaktionshistorik som finns på ditt casinokonto?
- Kan du snälla dela skärmdumpar av insättningarna du gjorde till casinot och av bonusarna som lösts in på casinot?
- Sparade du meddelandet där casinot anklagade dig för att ha vunnit på en efterföljande bonus utan insättning? Skulle du kunna dela detta meddelande med mig?
Skicka informationen till min e-postadress [email protected] för mig att recensera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
De säger att jag använde två bonusar. Crocodelight30 och Crocoboost. Ingenstans i min historia finns Crocodelight30.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag använde 1 bonus, inte 2, hur kan de komma undan med detta, vem annars kan jag kontakta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kan du också dela med dig av historiken från maj till 1 juni?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej suzeeewing,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
