Spelaren från Spanien begärde ett uttag på €200 för två veckor sedan den 2 mars, men har inte fått pengarna ännu. Han har svårt att få hjälp via chatt och har inte fått några svar på sina mejl.
Ocean Spin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 €
Ocean Spin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har väntat på ett uttag på €200 sedan den 2 mars.
De hjälper mig inte från chatten och de svarar inte på mejlen jag skickar dem heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära beruco-26,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Ocean Spin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har inte använt några kuponger.
Jag har gjort 4 uttag tidigare och de betalades alla på mindre än 5 dagar, men den här gången kommer de inte att betala mig.
Jag har varit i kontakt sedan 2 mars och har inte kunnat kontakta någon Oceanspin-anställd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära beruco-26, Tack så mycket för förklaringen.
- Har casinot behandlat din utbetalning sedan ditt senaste inlägg?
Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej beruco-26,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag har väntat på ett uttag på €30.
Jag vill ta ut pengarna eftersom jag inte litar på dem.
Jag har väntat på ett enkelt uttag på 30 € i 10 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen
Kan du vänligen förtydliga om kasinot behandlade ditt uttag på 200 € från den 2 mars?
Hur mycket har du tagit ut sedan du lämnade in klagomålet och hur mycket vinster har du kvar att ta ut?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag gick i pension, efter en månads väntan.
Jag har nu begärt en €30 sedan den 25 mars och jag tror att de kommer att göra detsamma. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, beruco-26, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära beruco-26,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Ocean Spin Casino-representanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casinorepresentant, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hör av dig!
Vi är glada att meddela att båda ovannämnda uttag har betalats ut.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som förseningen orsakat.
Med vänlig hälsning,
Oceanspin team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket Ocean Spin Casino för uppdateringen!
Kära beruco-26
Vid det här laget bör det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.
Meddela mig så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej beruco-26,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
