Spelaren från USA hade begärt ett uttagsbelopp på $800 men fick bara $487. Trots att han skickat de begärda dokumenten och gjort kontinuerliga uppföljningar, hade spelaren ännu inte fått kommunikation från kasinots bankteam. Spelaren hävdade senare att han inte var medveten om någon återbetalning som initierats av kasinot, vilket enligt uppgift gjordes för att undvika en återbetalning på grund av försenad utbetalning. I slutändan avvisades klagomålet efter att spelaren inte svarade på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket lämnade problemet olöst.
New Funclub Casino - Spelarens utbetalning reduceras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 487 $
New Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
initialt uttag var för nästan 800 och de slog ner det till 487. skickade in alla dokument som efterfrågades och blev kontinuerligt tillsagda att vänta på ett e-postmeddelande från bankteamet som aldrig kom.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära daryl1947,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med New Funclub Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Var din utbetalning på 487 redan genomförd eller väntar den på ditt konto?
- Erbjöd kasinot någon förklaring?
- Har din vinst på 800 ackumulerats med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej daryl1947,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
uttaget var 800 men de drog av bonusen som gjorde uttaget 487
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
de kommer bara inte att skicka det till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Var detta ditt första uttag från detta casino? Har du gjort insättningar på casinot tidigare? Vilken uttagsmetod har du valt för ditt uttag, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
detta var mitt första uttag jag tänkte för att se om de skulle betala innan jag gjorde en större insättning uttagsmetod var bitcoin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, daryl1947, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, daryl1947!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
de betalar bara inte sina skulder
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom är kasinot inte licensierat, så jag kan inte rekommendera dig att kontakta någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående ärendet eller om casino kommer att försöka kontakta dig ( [email protected] ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, daryl1947!
Vi har fått information från casinot att du har bestämt dig för att inte vänta på uttaget och har fått återbetalning på dina insättningar. Kan du, snälla, förtydliga?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har bett kasinot att klargöra omständigheterna under vilka nämnda återbetalning hade skett.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
När jag kollade hotade spelaren att lämna in en återbetalning, eftersom han var upprörd över förseningen i utbetalningen. För att undvika återkrav var insättningsteamet tvunget att initiera återbetalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack!
daryl1947, om du fortfarande har tillgång till ditt konto, skicka oss en skärmdump av saldot på det och de senaste transaktionerna.
Automatiskt översatt:
