Spelaren från Grekland hade öppnat ett nytt konto hos NETBET efter att ha förlorat åtkomsten till sitt tidigare, men sedan möttes kontoblockering efter att ha gjort en insättning och vunnit 200 euro. Hans konto blockerades som ett resultat. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sin betalning och uttryckte ingen avsikt att återvända till kasinot.
NetBet Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
NetBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag brukade ha ett konto hos NETBET men eftersom jag tappade bort min enhet (TELEFON) tappade jag också bort alla koder från kasinots e-post och relaterade saker. Efter många månader öppnade jag ett nytt konto hos NETBET för att jag ville börja spela igen. Jag deklarerade mina uppgifter korrekt, skickade de nödvändiga dokumenten för identifiering och gjorde en insättning på 20 euro och fick ytterligare 20 euro i bonus. Jag lyckades bryta den nödvändiga omsättningen genom kasinot och vinna 200 euro. Under tiden meddelade jag dem via e-post att jag tappat bort koderna och att det var därför jag öppnade ett annat konto. En vecka har gått och de blockerade mitt konto och svarade inte på några mejl. Idag, 27/02/25, ringde jag dem och de sa att de har en stor arbetsbörda och att jag inte borde oroa mig för pengarna. Problemet är att dagarna gick och de brydde sig inte om att informera mig. Och jag frågar varför de accepterade depositionen på 20 euro? Jag frågar också varför de låter mig öppna ett nytt konto med samma detaljer när andra företag inte tillåter dig? Så om jag inte vann och fortsatte att förlora, skulle allt vara bra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa Nikolaris83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med NetBet Casino.
Observera att det är förbjudet att öppna flera konton i de flesta onlinekasinon.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du försökt återställa åtkomst till ditt ursprungliga konto med hjälp av casinosupport?
- Har du informerat casinocasinot om att öppna ett nytt konto innan du sätter in och spelar?
- Har du spelat med en välkomstbonus på ditt ursprungliga konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
nej jag försökte inte återställa koderna eftersom jag hade tappat bort koderna från allt. Utan ett e-postmeddelande kan du inte återställa koder från andra gånger jag har försökt. Jag vann ingenting med bonusen men jag vann med insättningen på 20 euro som jag gjorde. Jag informerade dem också efter att jag vunnit eftersom jag inte förväntade mig att det skulle vara något problem. En vecka hade gått sedan jag skickade identifikationshandlingarna och jag hade inte fått något svar. Innan jag provade NETBET efter att ha tappat koderna provade jag opap casino, Stoiximan casino och novibet och ingen av dem accepterade att öppna ett konto åt mig. Det stod att ovanstående detaljer används. På netbet från det ögonblick de accepterade och accepterade insättningen trodde jag att det inte skulle vara några problem. Hur som helst, bet365 där jag försökte och de öppnade mitt konto gav mig en registreringsbonus på 10 euro och nästa dag upptäckte de att jag hade ett konto tidigare och blockerade mig men de gav mig möjligheten att ta ut mina vinster omedelbart trots att mitt konto var blockerat. På netbet gjorde de en anteckning utan att ens informera mig om orsaken och de svarar inte på någon av mina förfrågningar. På netbet försökte jag registrera mig med våld eftersom jag inte kunde någon annanstans och nu är jag tvungen att spela på något casino av okänt ursprung.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket. Problemet har precis lösts och begäran om uttag har accepterats. Jag väntar på betalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen och förklaringen.
- Har kasinot behandlat betalningen?
- Har pengarna nått ditt bankkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
De betalade mig normalt men de ser mig aldrig igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Nikolaris83,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
