Spelaren från Storbritannien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes framgångsrikt efter att spelaren mottagit sin betalning. Vi förtydligade att rekommendationen om tålamod och samarbete med casinot var standardpraxis i sådana fall, och vi bekräftade klagomålet som löst i vårt system.
MrLuck Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: £357
MrLuck Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag begärde ett uttag på 370 pund, men de vägrade att betala så mycket…. Enligt min mening har de redan brutit mot lagen genom att göra det, eftersom jag är övertygad om att spelarnas pengar och tillgången till dessa medel enligt brittiska regler är något helt obestridligt och ovillkorligt icke-förhandlingsbart. Detta är bara ritningen, kärnan, själva grunden och själva kärnan i att lita på sådana företag som kasinon eller andra som ens skulle spela där.
Hur som helst, jag hade inget annat val än att gå med på det maximala beloppet de tillät att ta ut, vilket var 357
Jag har begärt detta belopp då
Inte ens det bekräftades av dem eftersom de har dragit av en extra avgift vilket innebär att beloppet som ska betalas är satt till 355.
Denna extra avgift är ytterligare en utpressning av ett för mig stötande slag
Antingen är pengarna skyddade av systemet och spelaren kan vara säker på att det är fallet, eller är allt bluff och bluff?
Ändå. Jag tävlade inte om det, och jag ville bara ha mina pengar.
problemet är att de inte har betalat
Jag har även konton på andra ställen. Den längsta tiden jag någonsin fått vänta på ett uttag när jag spelat någon annanstans var max 2 timmar senare.
Det här är något som luktar som bluff för mig och jag börjar bli väldigt orolig för att jag kanske har hamnat i ett bedrägeri
Jag hade registrerat mig hos dem förut så det här är första gången jag tar ut något från dem.
Har jag hamnat i ett uppenbart bedrägeri eller inte?
Jag hade kollat och det stod att de hade fullständig licens i Storbritannien.
varför beter de sig då som ett gäng skurkar??
Slutligen finns det ingen kontakt
de svarar inte på e-postmeddelanden
jag fick bara svar en gång
I det svaret försäkrades jag om att betalningen skulle behandlas snabbt och utan dröjsmål.
det var en lögn som jag kan se nu
Inga andra mejl jag skickat har någonsin besvarats
jag behöver mina pengar!!!!
jag vill ha mina pengar!!!
det är deras juridiska ansvar och en formell skuld de har gentemot mig
Varför agerar de på det här sättet?
Är de ens legitima?
eller är det en bluff som jag har blivit indragen i?
snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar
Jag skulle uppskatta din hjälp i den här frågan eftersom jag börjar bli väldigt orolig för om det är säkert att spela där.
vänliga hälsningar
iga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Igama!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Igama!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Igama,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej, ja de betalade äntligen. Tack.
Men dina kommentarer är något jag inte riktigt kan förstå helt
Först, ett par veckor för att behandla betalningen????
Menade du vad du skrev eller var det ett misstag?
Om det någonsin skulle bli så att jag måste vänta i två veckor på att den typen av skurkar ska betala ut mina lagligt ägda medel, skulle detta omedelbart vara sista gången jag ens skulle tänka mig att spela där.
Slutligen, med dina ord..." Om ditt konto är helt verifierat, uttag godkänt, etc..."
Ursäkta mig, men reglerna är väldigt tydliga med detta - en spelare får aldrig tillåtas sätta in ett enda pund innan de har verifierats fullständigt i förväg.
Det här, vad menar du?
Om casinot har brutit mot lagen och därmed misslyckats med att verifiera spelarna, vilket skulle utgöra ett klart brott mot lagen, då är det deras problem och det skulle då inte ha något att göra med uttaget, vilket enligt lag fortfarande skulle vara mer än välkommet att behandlas bortom allt utrymme för diskussion om det.
Det beror på att tillgången till spelarens medel tydligt definieras i regelverket som den centrala, grundläggande kärnregeln som aldrig får tas som gisslan för slugga trick, som "nu måste vi först verifiera dig för att kunna betala dig dina pengar"....
Varje sådan situation är en omedelbar handling av arrogant förakt för lagen, och ett trots mot reglerna på alla sätt. Vem eller vilket företag som helst som någonsin hänger sig åt ett sådant försök, efter att först ha brutit mot lagen genom att låta spelaren sätta in pengar, och sedan fördubblat det genom att bryta mot lagen igen, vilket skulle resultera i ett olagligt hinder för betalaren att utöva sin rätt att få tillgång till sina lagligt ägda pengar, är bortom allt tvivel bara en bedragare, skurk och praktiskt taget en bedragare.
Det är lagen.
Så, kan du förklara vad du menade med din kommentar, eller har jag kanske missförstått den?
Så var inte fallet för mig, eftersom jag naturligtvis hade blivit fullständigt verifierad.
Jag har emellertid kommenterat här på ett bredare sätt för att undanröja felaktigheten från att växa sig större i den här tråden.
Pengar som betalas till spelaren är något obestridligt och det är grunden som inte kan överbelastas. Den är obestridlig och fri från villkor eller små texter av något slag.
Vore toppen om du förstod det som faktum.
Om du förstås vill vara på rättvisans sida och hjälpa människor snarare än att försvara bedrägerier i framtiden.
Ändå, ja. Jag fick äntligen betalt.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Igama, vad vi menade var helt enkelt följande: vi ber spelare att ha tålamod, samarbeta med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt ett uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto redan är verifierat, din spelhistorik kontrollerad och uttaget godkänt – och du fortfarande inte har fått pengarna efter 14 dagar – då ingriper vi och gör vårt bästa för att hjälpa till.
Jag är glad att höra att ditt ärende har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta vårt klagomålscenter om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
