Mr Bet Casino - Spelarens insättning är blockerad.

Jag satte in 50€ på MrBet med mitt VISA (Revolut).

Mitt konto blockerades och casinot vägrade att återbetala mina pengar.

Jag vill ha hjälp med att återkräva detta belopp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mr Bet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du förklara mer i detalj vilken av transaktionerna på skärmdumpen du vill få återbetalning för?
• Observera att skärmdumpen du bifogade visar att saldot som visas är mindre än 1 €. Kan du bekräfta att pengarna du satte in inte användes för spel?
• Kan du förklara när ditt konto blockerades och av vilken anledning det gjordes?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas