Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de lämnade in sitt klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade ingripit efter att ha bekräftat spelarens oro angående uttagsprocessen och casinots krav på en andra insättning för att möjliggöra en annan uttagsmetod. Problemet hade lösts och klagomålet markerades som "löst" i systemet. Spelaren uppmanades att kontakta oss för hjälp med eventuella framtida casinorelaterade problem.
Megapari Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: Mex$2 400
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag förstår inte varför Casino Guru ger detta casino ett så bra betyg, vilket visar sig vara en BLUFF! Jag rycktes med av det bra betyget utan att titta på recensionerna. Liksom många andra försöker jag göra ett uttag, vilket känns alltmer avlägset. Jag tycker det är absurt hur enkelt det är att få en insättning via en metod, men att ta ut den är inte tillgänglig. De bad mig göra en andra insättning för att aktivera en annan uttagsmetod, och vilken överraskning! Jag kan inte heller ta ut pengar, eftersom jag måste använda den första metoden, som de inte har tillgänglig. Tyvärr rycktes jag med av ditt betyg, eftersom jag ansåg det vara en pålitlig webbplats. Du bör ta hänsyn till kommentarerna från många personer som, liksom jag, blev lurade av det casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag uppskattar din uppmärksamhet, Dominika. Jag var glad att kunna hjälpa till. Det som inte verkar rättvist för mig är att de ber mig om en andra insättning för att aktivera en annan uttagsmetod. Jag gjorde det, men när jag försökte använda den nya metoden sa de att det inte kommer att vara möjligt eftersom jag måste använda den första. Jag förstår inte heller hur en så enkel metod som Spei inte kan vara tillgänglig, och att de inte ens vet varför. Till slut var jag tvungen att titta på recensionerna och inse att det är vad det här casinot gör.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Det finns helt enkelt inget sätt att ta ut mina vinster, som inte överstiger 120 dollar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Amywill !
Vi beklagar verkligen att du har haft problem med ditt uttag, och vi förstår hur frustrerande det måste ha varit. Du är verkligen viktig för oss och vi ber uppriktigt om ursäkt för de besvär som uppstått under uttagsprocessen.
Efter en grundlig utredning och granskning av din situation kan vi med glädje meddela att dina följande uttag har godkänts:
- 2025-09-22 11:39:22 för 100 MXN
- 2025-09-22 11:54:59 för 1000 MXN
- 2025-09-22 21:38:22 för 1300 MXN
Pengarna är nu på väg till dig. Vi förstår de utmaningar du har mött, och vi har arbetat flitigt för att undanröja hindren för att säkerställa att dina pengar når dig så snabbt som möjligt.
Kan du vänligen bekräfta om du har mottagit pengarna och om ditt problem har lösts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
