Spelaren från Argentina förlorade tillgången till sitt kasinokonto. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst".
MegaFaraon Casino - Spelaren förlorade tillgången till sitt kasinokonto.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 105
Belopp: $23 000 ARS
MegaFaraon Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Godnatt. Jag heter Edgardo, jag hade ett problem idag. Eftersom jag hade en användare i megafaraon casino och interagerade med en kassörska vid namn cajerofex7, bad jag honom idag att hämta ut ett pris från kasinot och han skickade det inte till mig, jag klagade flera gånger tills på eftermiddagen hans konto försvann från både Instagram som WhatsApp som var där vi kommunicerade och mitt kasinoanvändarnamn och lösenord ändrades och de stämmer inte överens och det säger till mig blockerad användare. Hur kan jag få tillbaka mina pengar, min användare. Och fixa det här problemet. Jag vet inte vilken e-postadress de använde i kasinot eftersom det inte lät mig göra användaren och kassörskan jag nämnde trodde på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Edgardo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MegaFaraon Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus? Kan du vidarebefordra din senaste kommunikation med kasinoagenten till min e-post på [email protected] ?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag, Tomas, jag heter Edgardo. Jag berättade för dig för ungefär en månad sedan. Jag spelade på Casino Megafaraon och bankomaten som dök upp som namnet cajerofex7 hade trott att jag var en användare och att när jag skickade överföringarna dök namnet upp som ****. Det jag hade vunnit kom inte från en bonus utan jag spelade vanliga spel (slots och roulette). Igår vid middagstid bad jag honom att sänka mig 20 000 dollar eftersom jag hade samlat 23 000 dollar och det hände inte. Jag skriver till honom igen och säger åt honom att sänka 20 500 för att överföra 20 000 till mig och 500 för porpina. Men jag är aldrig under kredit. Efter det ville jag gå in på casinosidan igen och de hade ändrat mitt lösenord. Den sa till mig fel användarnamn eller lösenord. Jag kontaktar kassörskan igen, han berättar att det är ett systemproblem. Och då verkar det som att han blockerade mig och jag kunde inte kommunicera med honom längre. Därför förlorade jag allt. Men hallå, jag vill göra anspråk på alla medel för att se om jag kan få tillbaka mina pengar. Och den personen kan inte längre vara kassörska så att de inte lurar någon annan. Här bifogar jag deras annonser. Och användaren som jag skickade pengarna till, gårdagens konversation, fångsten av pengarna som jag hade och fångsten av sidan när den inte lät mig komma in mer. Jag skickade allt till [email protected]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Edgardo, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Edgardo,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa MegaFaraon Casino,
Kan du ange varför spelarens konto blockerades? Kan du förse oss med bevisen? Du kan skicka den till min e-postadress [email protected].
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Edgardo,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Det verkar som att detta casino fungerar utan någon form av licens, så det finns heller ingen tillsynsmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
