Spelaren från Brasilien hade rapporterat att hans saldo var låst och han hade inte kunnat göra några uttag, eftersom varje begäran möttes av ett otillräckligt saldomeddelande. Men efter ytterligare diskussion insåg spelaren att han hade förbisett ett bonusomsättningskrav. Han erkände sitt misstag och hade uttryckt tillfredsställelse med Marsbet Casino och bekräftat att allt var i sin ordning. Följaktligen avvisade vi klagomålet som omotiverat.
Marsbet Casino - Spelarens saldo är låst och kan inte tas ut.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 2 020 R$
Marsbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Problemet är att saldot har låsts så att det inte hamnar i det tillgängliga saldot för uttag. När jag försöker begära ett uttag står det att det inte finns tillräckligt med saldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära raulbackes5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Marsbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du spelade på casinot och när exakt du fick reda på att du inte kan ta ut några vinster?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du kontaktat casinot angående problemet? Vilket svar har du fått?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
