Spelaren från Entre Ríos upplevde en försening i verifieringsprocessen efter ett uttagsförsök, vilket lämnade kontot i ett bearbetningstillstånd och begränsade åtkomsten till sajten. Han sökte information om den förväntade verifieringstiden. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar för att ge honom möjlighet att tillhandahålla nödvändiga dokument, men på grund av bristande svar avslogs klagomålet. Frågan förblev olöst eftersom ytterligare utredning inte kunde genomföras utan hans input.
Lucky Wolf Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $1 ARS
Lucky Wolf Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag vill veta hur lång verifieringstiden är. Jag försökte ta tillbaka ett pris och det dök upp för att verifiera, och nu bearbetas det och låter mig inte göra något på sidan. Jag har redan dragit tillbaka priser tidigare utan några problem, men nu dök detta upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära braian11fleitas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
