Spelaren från Sydafrika kunde inte komma åt sitt konto och hade gjort en uttagsbegäran som fortfarande väntade på grund av en verifieringsprocess. Hon ville lämna in ett klagomål mot Lucky Wolf Casino angående detta problem. Klagomålet avvisades för närvarande eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information.
Lucky Wolf Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: R512
Lucky Wolf Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag vill lämna in ett klagomål mot Lucky Wolf Casino.
Jag gjorde ett uttag och ombads att verifiera mig. Jag följde alla steg och har sedan dess väntat på resultatet.
Jag kan inte heller komma åt mitt konto längre.
Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
- Vilka dokument har du redan skickat in till casinot, och när exakt skickade du in det senaste?
- Kunde du skicka in alla nödvändiga dokument snabbt och i rätt format?
- Har casinot begärt några ytterligare dokument nyligen, och i så fall vilka?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snabbt som möjligt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej... Jag spelade med pengar jag satte in från mitt bankkonto.
Jag spelade spelautomaterna.
Jag skickade mitt körkort och tog en selfie och det stod att det var bekräftat.
Ingen ytterligare information eller dokument begärdes av kasinot. Sedan dess har det visat att verifieringen pågår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående verifieringen av ditt konto på [email protected] Vänligen bifoga de dokument du skickade till casinot, och även de mest relevanta samtalen du hade med casinots kundsupport. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
