Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
LiraSpin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 4h 1m 18s
LiraSpin Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Jag har begärt utbetalning av 3 vinster under de senaste 3 månaderna.
En på 100 euro och den andra på 600 euro, vilka båda debiterades från mitt bankkonto inom 24 timmar utan större krångel.
Den begärda betalningen på 699 € gjordes den 31 oktober 2025 och överfördes till mitt bankkonto den 3 november 2025!
Men nio dagar senare, fortfarande ingenting.
Jag har redan kontaktat supporten, och nu vill de att jag skickar bilder och bevis, som kontoutdrag, att pengarna verkligen inte har kommit fram.
Okej, det kan jag förstå, de måste vara helt säkra på att ingen vill lura dem.
Men när jag bad dem berätta om det kunde ha varit ett fel med överföringen eller något, bad de mig omedelbart kontakta min bank, som uppenbarligen inte kunde göra någonting eftersom de inte hade genomfört överföringen och överföringen borde inte ta mer än 5 dagar, även från utlandet.
Det ignoreras helt enkelt; supporten svarar inte snabbt, det tar två dagar för svar.
Allt är lite konstigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Jamy2014!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag skulle vilja tillägga följande:
Sedan den 3 november 2025 har jag varit i kontakt med Liraspins support för att lösa konflikten/problemet, men förutom att jag upprepade gånger har lämnat bevis såsom kontoutdrag och bevis på begärda uttag från mitt spelarkonto etc., har det inte funnits något positivt när det gäller en korrekt lösning av problemet.
Speciellt eftersom liraspins supportteam kan ha full tillgång till mitt spelarkonto och se den begärda vinstutbetalningen, är begäran om bevis trakasserier.
Och enligt min bank har pengarna returnerats till avsändaren, dvs. Liraspin!
Och trots att jag uttryckligen påpekade detta, ignorerades det.
Betalningen returnerades av min bank eftersom detta online casino inte har en officiell licens för Tyskland och därför förmodligen är olagligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Jamy2014!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Nej, jag har inte mottagit betalningen än. Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tyvärr har jag inte fått någon betalning hittills.
Tyvärr fortsätter supporten att ställa nya krav på dokument som jag måste skicka in, nu i ett specifikt format.
Det är verkligen inte normalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Jamy2014, tack för ditt svar.
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Svar skickat med en del av kontakten jag hade med Liraspin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Jamy2014, tack för ditt svar.
Kan ni bekräfta om ni har skickat in alla dokument i det begärda formatet?
Kan du dessutom bekräfta om du har gjort några lyckade uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Jamy2014,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Karla ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Jamy2014,
Jag heter Karla och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi kan arbeta tillsammans mot en tydlig och rättvis lösning.
För att säkerställa full transparens vill jag bjuda in en representant från LiraSpin Casino till detta samtal.
Bästa LiraSpin Casino,
Kan ni ge ytterligare information om denna betalningsförsening och klargöra transaktionens nuvarande status? Vi skulle också uppskatta om ni kunde dela med oss av relevant bevis eller dokumentation som kan hjälpa oss att lösa detta ärende.
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Jamy2014,
Vi ber om ursäkt för problemet du upplevde med ditt uttag.
För att kunna hjälpa dig vidare behöver vi identifiera ditt konto hos oss. Kan du ange e-postadressen som är kopplad till ditt casinokonto? Den som är kopplad till din Casino Guru-profil matchar inget konto på vår plattform.
När vi kan verifiera din identitet kommer vi att ge mer information om ärendet och erbjuda nödvändig hjälp.
Med vänliga hälsningar,
LiraSpin Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa LiraSpin Casino-teamet,
Tack så mycket för din uppdatering.
Eftersom spelaren nu har angett rätt e-postadress ber jag dig att bekräfta när du har hittat motsvarande konto och att uppdatera oss om uttagets aktuella status.
Vänligen informera mig också så snart du har några resultat gällande den återbetalda betalningen så att vi kan fortsätta driva ärendet framåt på ett transparent sätt och arbeta mot en korrekt lösning.
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Karla,
Ja, de kommer att hitta mitt konto, jag är inte orolig för det.
Tyvärr är betalning via banköverföring för närvarande inte möjlig, enligt min bank, Sparkasse.
Det är inte ett erkänt casino med certifikat för Tyskland, därför är det olagligt spelande.
Jag hade bett liraspin-teamet att erbjuda mig en annan utbetalningsmetod, till exempel PayPal.
Om ytterligare en instruktion mottas kommer pengarna att återbetalas till avsändaren.
Hälsningar, Kristian
Automatiskt översatt:
