Lalabet Casino - Spelarens återbetalning är försenad.

Den 22 maj begärde jag återbetalning.

Svar från lalabet var omedelbart blockera mitt konto, det fanns inga fler pengar på det här kontot.

Anledningen till återbetalningen Jag vill inte gå in på närmare detaljer eftersom jag inte vill skada casinot eller få dem att se dåliga ut.

Vi utarbetade det tillsammans och båda parter är nöjda med resultatet. Jag är verkligen ledsen över processen det tog mig över 40 e-postmeddelanden tills idag för att få svar på om jag får en återbetalning eller att kyc är godkänd ect

27 maj fick jag äntligen svar på att kyc var godkänd

10 juni fick jag svar med det föreslagna beloppet detta accepterade jag.

Sedan fick jag det här mailet från lalabet

"Juridikavdelningen har börjat sluta kontraktet".

Den 13 juni fick jag detta mail:

Hallå! Det gläder mig att kunna meddela att den juridiska avdelningen har påbörjat processen med att utarbeta kontraktet. De arbetar flitigt med att säkerställa att alla nödvändiga detaljer och juridiska bestämmelser behandlas korrekt för att säkerställa ett heltäckande och bindande avtal.

Om du har några specifika klausuler eller villkor som behöver inkluderas, vänligen vidarebefordra dem till den juridiska avdelningen så snart som möjligt för att underlätta ett smidigt genomförande av kontraktets slutförande.

Tack för din uppmärksamhet och samarbete.

Men jag känner att jag hålls i kort koppel. Jag vill faktiskt undvika allt som har med spel att göra.

Och den här processen tar mycket ur mig. Jag vill att det här ska ta slut och inte hållas kvar i veckor eller månader

Jag förstår att allt måste ses över ordentligt men vi har ett avtal nu, det behöver bara hanteras nu.

Jag hoppas att du kan medla.

Bästa elvira680,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att för att kunna hjälpa dig med våra förmedlingstjänster behöver vi veta anledningen till varför du begär att casinot ska återbetala dina förlorade insättningar.

Kasinot är berättigat att när som helst besluta att sluta tillhandahålla tjänster till vissa kunder och stänga deras konton om deras saldo är noll.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Kan du ta bort mitt fullständiga namn

Visste inte att mitt namn blev offentligt

Tack för ditt snabba svar

Jag förstår bara inte varför anledningen är viktig eftersom återbetalningen redan är utlovad. Jag kan vidarebefordra e-postmeddelandet om att jag tror att han inte är viktig för mitt fall. Jag lägger anledningen offentligt.

I ett privat meddelande vill jag kommunicera detta

Casinot håller med och det gör jag också och att kontot är stängt också bra.

Jag har väldigt lite förtroende för kasinot med tanke på de många klagomålen på detta forum efter månader av e-postlöften som inte hålls. Tålamod är en sak men det här går alldeles för långt

Vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelanden från kasinot som lovar dig återbetalningen. Inkludera alla andra relevanta bevis och all annan kommunikation som kan vara relevant för utredningen av ditt fall. Du kan skicka dem till min e-postadress: [email protected] . Tack.

Hej, jag skickade beviset till dig

Tack

Tack för ditt email. Tyvärr hanterar vi på Casino Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår din poäng, kan vi inte hjälpa dig. Vi tror inte att du har rätt till återbetalning eftersom du kunde spela normalt på kasinot och förlorade dina pengar genom spel. Om kasinot bestämmer sig för att ge en återbetalning, skulle vi betrakta det som en handling av välvilja och hoppas att du får den snart.

Tyvärr kan vi inte hjälpa dig i detta fall. Jag rekommenderar att du gör bättre efterforskningar nästa gång och bara spelar på kasinon licensierade i Nederländerna.

Detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.