Spelaren från Italien vann en betydande vinst på 150 000 euro, varefter hans konto blockerades för verifiering, men veckor har gått utan lösning. De flesta av hans vinster är oåtkomliga.
Kingmaker Casino - Spelarens konto har stängts efter en storvinst.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 32m 3s
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
Översättning
God morgon,
Jag vann stort på det här casinot, 150 000 euro.
Efter att jag vunnit blockerades mitt konto helt, vilket krävde kontoverifiering, men det har redan gått veckor.
Alla 150 000 euro är borta, förutom pengarna som fortfarande är uttagna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har jag förstått det rätt att du för närvarande väntar på att tre uttag på totalt 2400 euro ska betalas ut?
- När exakt skickade du in dessa uttagsbegäranden?
- Vilka dokument skickade du till casinot för verifiering, och när exakt skickade du det senaste?
- Kan du vänligen specificera om du har kunnat tillhandahålla några dokument som styrker din adress, med tanke på att du bor med dina föräldrar och inte har några räkningar för allmännyttiga tjänster utfärdade i ditt namn?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
