Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter en lång väntan på nästan tre veckor bekräftade spelaren att han hade fått sina pengar. Klagomålsteamet markerade problemet som löst och uttryckte beredskap att hjälpa till med eventuella framtida problem.
Kingmaker Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 902 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Gjorde första uttaget på 500 € 2025-02-09 och andra uttaget på 402 € 00:02 10.2.2025
Jag får exakt samma copy pastes av "vi har långa rader och vi gör vårt bästa för att ta ut dina pengar"
Men detta är bara absurt vid det här laget.
Mitt konto behöver inte ens verifieras. Det står åtminstone "njut av spel utan behov av verifiering".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej jknorppa!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej jknorppa!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Ingenting har hänt sedan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack jknorppa för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej jknorppa ,
Jag heter Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa Kingmaker Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Fortfarande hände ingenting. Dag 15.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
@Romi kan du berätta vilken licens kingmaker använder? Enligt google hittade jag Curacao och Filippinerna så inte säker på vilken som är den rätta? För efter 3 veckor måste jag kontakta licensinnehavaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära jknorppa,
Tack för ditt tålamod.
Vi beklagar djupt för besväret. Var säker, vi vidtar omedelbara åtgärder och din förfrågan kontrolleras med prioritet, vi skulle återkomma till dig så snart vi har några nyheter från relevant avdelning.
Bästa hälsningar
Kingmaker Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hälsningar alla.
Tack, Kingmaker Casino, för informationen. Vi väntar på uppdateringen från dig.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
När skulle det vara bra tillfälle att göra klagomål direkt till curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1?
För det är mitt nästa steg i hopp om att få mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Det har gått nästan 3 veckor och ingenting har hänt???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack, jknorppa, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru-klagomålslösningscentret. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
