Spelaren från Tyskland hade två väntande uttagsförfrågningar från Kinbet Casino, totalt 591 €, vilka inte hade behandlats efter de utlovade tre arbetsdagarna. Trots att han inte ombads att lämna in verifieringsdokument och hade kontaktat kundsupporten flera gånger, fick han bara generella svar om förseningar i behandlingen av uttag. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att hans konto hade verifierats och hans uttag hade godkänts, vilket resulterade i att hans vinster behandlades. Klagomålet markerades som "Löst" i systemet.
KinBet Casino - Spelarnas uttag är försenade på Kinbet Casino.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 591 €
KinBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag vill lämna in ett klagomål angående Kinbet Casino.
Den [21.09.2025 och 22.09.2025] skickade jag in två uttagsbegäranden:
500 euro
91 euro
Enligt casinots villkor ska uttag behandlas inom 3 arbetsdagar. Men båda mina förfrågningar har nu väntat mycket längre än så.
Jag har kontaktat kundsupporten flera gånger, men får bara samma generiska svar:
"På grund av en hög volym transaktioner kan det bli förseningar i behandlingen av uttag. Ha tålamod."
Inga verifieringsdokument begärdes från mig. Trots detta har ingen betalning behandlats hittills.
Jag är mycket orolig över denna försening och om jag faktiskt kommer att få mina pengar.
Bevis tillgängligt:
Skärmdumpar av mina uttagsförfrågningar (visar statusen "bearbetas").
Skärmdumpar av min kommunikation med supportteamet.
Jag ber vänligen Casino Guru att hjälpa mig att lösa detta problem och säkerställa att Kinbet behandlar mina uttag som utlovat.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering, utredning av spelet eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
God eftermiddag, Veronica! Är det något mer du behöver från mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag har tagit tillbaka min slutsats!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Lion5689,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Lion5689,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
