Spelaren från Chile satte in 11 000 CLP baserat på en e-postkampanj för 100 gratissnurr, vilket casinosupporten hade bekräftat som giltigt. Snurren aktiverades dock aldrig, och när hon frågade hävdade casinot att bonusen var föråldrad och avslog hennes uttagsbegäran eftersom insättningen enbart hade gjorts för bonusen. Trots försök att klargöra situationen och samla in ytterligare information svarade spelaren inte på förfrågningar om detaljer som behövdes för att utreda klagomålet. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
JVSPINBET Casino - Spelarens bonussnurr har inte aktiverats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $11 000 CLP
JVSPINBET Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Lördagen den 26 april 2025 fick jag ett e-postmeddelande med en JVSPIN CASINO padel-kampanj, där det stod att jag var tvungen att sätta in 11 000 CLP för att få 100 gratissnurr på sugarrushen utan omsättningskrav. Eftersom det verkade konstigt för mig, innan jag gjorde insättningen, konsulterade jag casinosupporten för att bekräfta och validera om det var på riktigt eller vilka steg jag var tvungen att följa för att få bonusen, varpå assistenten svarade att om den var riktig så fanns det inget att göra än att sätta in och snurren skulle laddas. Jag gjorde insättningen och snurren aktiverades inte. Jag kontaktade dem igen och efter att ha väntat ett dygn svarade de att bonusen var inaktuell, det var därför den inte laddades. Jag klagade också för att e-postmeddelandet de skickade mig inte verkade vara giltigt för bonusen eller dess giltighet. De nekade mig möjligheten att ta ut min insättning eftersom jag bara satte in för bonusen och de gav mig inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Cpcpc,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Kan du skicka mig mejlet som innehöll bonuserbjudandet?
Jag skulle också vilja veta exakt hur du aktiverade bonusen, när du fick mejlet och när du gjorde insättningen.
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående den utgångna bonusen?
Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, jag skickade ett mejl med den begärda informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Cpcpc, hur försökte du aktivera bonusen? Klickade du på något i e-posterbjudandet, eller gjorde du helt enkelt insättningen via ditt konto och förväntade dig att snurren skulle aktiveras automatiskt? Alternativt, fanns det något steg under insättningsprocessen som du tog för att aktivera bonusen?
Jag skulle också vilja veta exakt hur du aktiverade bonusen, när du fick mejlet och när du gjorde insättningen.
Har du fått någon uppdatering från casinot, som utlovades i livechatten?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
