Spelaren från Sri Lanka stötte på svårigheter med fyra insättningar som gjordes föregående vecka, som han hävdade inte hade krediterats till hans kasinokonto trots att han lämnade bevis på transaktionerna. Han hade mailat finans med transaktions-ID och onlinelänkar, men kasinot hade inte erkänt eller lagt till pengarna. Klagomålsteamet förlängde utredningstiden och begärde ytterligare dokumentation från spelaren, men till slut avslogs klagomålet på grund av bristande svar från honom.
Juicy Vegas Casino - Spelarens insättningar krediteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 173 USD₮
Juicy Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag fastnar verkligen för dessa insättningar. och jag skickade alla bevis för att detta kasino inte lägger tillbaka mina pengar på kontot. det här beloppet jag nämner är 4 insättningar som jag gjorde förra veckan och allt lyckades på min sida men det visas inte i slutet av kasinot efter att jag skickat e-post för att finansiera med alla bevis om dessa 4 insättningar det frågar om min skickade från-adress för att kontrollera detta. Jag överförde genom binance-appen och den appen alla överföringar som går via binance hot wallets-adressen. så även de kan kolla med min txid, och jag skickade dem för att kontrollera webbadressen för insättningslänkar för de kan se online och kolla. men det finns inte att lägga till de pengarna på mitt konto. det är inte rättvist eftersom varje enskilt bevis jag visar via e-posten men de ignorerar att lägga till mina pengar tillbaka. jag nämner mina txider och onlinelänkar, även du kan helt enkelt kontrollera insättningen under denna not.
txids av mina 4insättningar,
0x10f4c22efdd9076dc1b8b0e92b73c79bd10cafe7987f3c0ba73e1cae2f1cc55f
0x9198bc40dbad0959dfae8de97335b93696b4d3881fb5e414e9fff15b3bb2d2e7
0x403d109587dc2bac3fb9ceca5f57e95e24a5eacd02c946d2240c810d01fdbade
0xd1aad00bd2b8042ed8c250907b11f46df646d6af98ad0fc1d02ca2198467e2be
och de fyra url-länkarna som de kan klicka på och se online nämner jag under ,
https://bsctrace.com/tx/0x9198bc40dbad0959dfae8de97335b93696b4d3881fb5e414e9fff15b3bb2d2e7
https://bsctrace.com/tx/0x10f4c22efdd9076dc1b8b0e92b73c79bd10cafe7987f3c0ba73e1cae2f1cc55f
https://bsctrace.com/tx/0xd1aad00bd2b8042ed8c250907b11f46df646d6af98ad0fc1d02ca2198467e2be
https://bsctrace.com/tx/0x403d109587dc2bac3fb9ceca5f57e95e24a5eacd02c946d2240c810d01fdbade
du kan också se klicka eller kopiera klistra in Google, jag nämner även mina skärmdumpar med bifoga granbevis.
tack.
magalla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära magallawije,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag kontaktar min betalningsleverantör och de har bekräftat att alla insättningar är framgångsrika från min sida. Saken är att txid tydligt kan visa mina insättningar på framgångsrika och jag vet inte varför kasinots finansteam ignorerar dessa betalningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
För att fortsätta med ditt ärende, kan du skicka följande dokument till mig?
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt kasinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casino kundsupport
Kan du också ange om du har gjort några framgångsrika insättningar på detta casino tidigare?
Min e-postadress är [email protected] . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej magallawije,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag har skickat ett mejl, kontrollera det.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, magallawije, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära magallawije,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Juicy Vegas Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Juicy Vegas Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Katarina och magallawije,
Jag har frågat detta med laget och jag fick veta att spelarens insättningar som gjorts genom krypto inte återspeglades flera gånger tidigare. Men varje gång vi fick hash och uttalande, har vårt ekonomiteam krediterat pengarna till kasinokontot eftersom vi kunde matcha det på vår sida. Det verkar vara ett problem på blockchain från Sri Lanka även om jag inte kan bekräfta detta.
Den här gången matchar dock ingen av transaktionerna som genomfördes på den plånboken med de angivna hash-id:n.
Som sådan kan vi inte kreditera spelarens konto eftersom vi aldrig fått dessa pengar.
Vänligen meddela mig om du har några frågor.
Juicy Vegas Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Juicy Vegas Casino,
tack för ditt svar och för informationen.
Kära magallawije,
kan du ange hash-ID så snart som möjligt?
Automatiskt översatt:
