Spelaren från Ontario hade inte kunnat komma åt sitt JuiceBet-konto sedan mars 2025, där han hade ett saldo på cirka 7 000 dollar. Han stod inför begränsade uttag på 300 dollar varannan vecka, utan några lyckade utbetalningar sedan den 13 mars och svårigheter att nå kundsupport. Klagomålsteamet hade försökt lösa problemet genom att kontakta casinot för att få klarhet i statusen för spelarens konto och det pågående underhållet av webbplatsen. På grund av casinots brist på svar avslutades dock klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat casinots betyg negativt.
Juice Bet Casino - Spelaren kan inte ta ut pengar.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 624
Belopp: C$7 000
Juice Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Mitt konto hos JuiceBet (juice-bet.com) hade ett saldo på cirka 7 000 dollar innan jag förlorade åtkomsten i mars 2025. Plattformen begränsade uttag till 300 dollar varannan vecka, och betalningar gjordes via krypto. Den senaste lyckade utbetalningen var dock den 13 mars, och jag har inte kunnat logga in eller nå supporten sedan dess.
Jag har bifogat ett uttag som hände och sedan ingenting sedan mars.
Jag är inte säker på om det kan hjälpa, men BetWhale och JuiceBet var tidigare tillsammans, men sedan mars förnekar BetWhale att de är ensamma och inte anslutna till JuiceBet. BetWhale använder samma insättnings- och uttagsmetod, vilket innebär att det tar några veckor innan ett uttag godkänns.
Och några gånger när jag kontaktade kundsupporten på JuiceBet började de med Välkommen till BetWhale, hur kan jag hjälpa dig... åh, jag menade JuiceBet, och vice versa.
Tack
Felix
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Felixl13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Juice Bet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Har du upplevt några fel när du försökte logga in sedan mars, eller har du inte kunnat komma åt webbplatsen? Vårt team har noterat att Juice Bet Casino har varit under underhåll sedan maj.
- Har du försökt kontakta supporten via e-post och livechatt? Var alla dina försök misslyckade?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Slutförde du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Natalia,
Tack för ditt svar. Här är mina svar på dina frågor:
Har du upplevt några fel när du försökte logga in sedan mars, eller har du inte kunnat komma åt webbplatsen? Vårt team har noterat att Juice Bet Casino har varit under underhåll sedan maj.
Eftersom webbplatsen har varit under underhåll har jag inte kunnat komma åt mitt konto eller webbplatsen.
Har du försökt kontakta supporten via e-post och livechatt? Var alla dina försök misslyckade?
Ingen support via chatt eller e-post från kundtjänsten. Och om du googlar Juice-bet.com och försöker logga in, omdirigeras du till BetWhales webbplats.
Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
Jag har bara använt sportspel
Slutförde du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Jag slutförde verifieringen för att kunna börja ta ut pengar.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hade en bonus när jag började, men det var en välkomstbonus och inte anledningen till att jag samlade mina vinster.
Tack
Felix
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Felixl13. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation (e-postmeddelanden, chattloggar) mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Natalia,
Jag har skickat ett mejl till dig med bilagor.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Felixl13, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Felixl13,
Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som första punkt på dagordningen vill jag bjuda in en representant för Juice Bet Casino att delta i diskussionen.
Bäste kasinorepresentant,
Kan du vänligen kontrollera fallet och förklara saken för oss? Kan du bekräfta om spelarens konto har blockerats, eller om problemet är relaterat till att webbplatsen för närvarande underhålls? Finns det en specifik tidsram inom vilken webbplatsen kommer att bli tillgänglig igen? Tack på förhand för att du ger oss din syn på problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Felixl13,
Jag beklagar att vi måste bekräfta att eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta med klagomålsprocessen och är tvungna att avsluta den som "olöst".
Vanligtvis, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet och vi blev ensamma i vårt försök att lösa problemet.
Tyvärr kunde jag inte vara till mer hjälp, men kom ihåg att att stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
