Spelaren från Japan har svårt att ta ut sina pengar. Kasinot uppgav att spelarens konto hade blockerats på grund av att det registrerades med andra uppgifter än spelarens. Spelaren ombads att tillhandahålla de dokument som de hade lämnat till kasinot till oss, men det kom inget ytterligare svar från dem. Följaktligen avslogs klagomålet.
Joy Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 36 $
Joy Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De kommer inte att ta ut pengar av någon anledning. Även om det är $36. Det frystes till slut. Det är ett af*****g casino.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa ponta0807171,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ponta0807171,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 år sedan
Översättning
Inga dubbletter av konton.
Ungefär 5 dagar efter att jag skickat in identitetsverifieringshandlingarna fick jag ett e-postmeddelande om att det var fruset.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 år sedan
Översättning
Förresten, inte ens de första $500 kan tas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstod att ditt konto var fryst eftersom du inte har slutfört kontoverifieringen, stämmer det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ponta0807171,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag blev plötsligt frusen när jag kontrollerade mitt konto. De kommer inte ens berätta varför.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ponta0807171, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ponta0807171,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig. Om dina dokument fortfarande kontrolleras i verifieringssyfte kan det vara så att detta är anledningen till att du fryser ditt konto, men vi kommer att be casinot att klargöra situationen.
Vi skulle vilja bjuda in Joy Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Joy Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens verifiering/konto?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår inte varför mitt konto är fryst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ponta0807171,
Det har fortfarande inte kommit något svar från kasinot, men vi kommer att vänta en vecka till för ett svar i hopp om att vi kan lösa detta klagomål. Jag ska också försöka nå kasinot via Skype.
Vänligen meddela mig om det finns någon utveckling under tiden.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ponta0807171,
Jag har tagit kontakt med casinot via Skype och de har informerat mig om att kontot spärrades på grund av att det var registrerat hos en tredje part som inte är den faktiska ägaren.
Jag har bett kasinot att tillhandahålla stödjande bevis på detta, men kan du ge någon information om de uppgifter som används för att registrera kontot? Använde du dina egna, korrekta uppgifter?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade in mina identitetshandlingar och bevis på var jag befann mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ponta0807171,
Jag har diskuterat ditt ärende med kasinot och jag skulle vilja fråga om du kan skicka mig samma dokument som du lämnade till kasinot.
De kan skickas direkt till min e-postadress, [email protected] .
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
