Spelaren från Australien hade problem med att casinot inte krediterade hans 50 gratissnurr värda 2 dollar styck på grund av ett spel som inte laddades. Han fick ett otillfredsställande erbjudande om att ersätta snurren med 5 dollar i kredit och var orolig för att casinot skulle låta snurren löpa ut den 26/04/25 utan lösning. Klagomålsteamet förlängde lösningstiden, men slutligen avslogs klagomålet på spelarens begäran, utan ytterligare hjälp tillhandahölls.
Joe Fortune Casino - Spelarens bonussnurr krediteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: A$100
Joe Fortune Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kasinot har problem med kreditering av bonusar. Jag har 50 gratissnurr värda 2 $ per snurr. Men spelet kommer inte att laddas. Iv spoken too stanna som fortsätter att berätta för mig att de kan ersätta snurren värderade till $100 med $5 kredit. Det här är det skummaste erbjudandet någonsin och de kan inte berätta för mig när spelet kommer att fixas. Jag tror att de avsiktligt väntar på att snurren ska löpa ut den 26/04/25.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära OssieBJ,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.
I fall som involverar gratis bonusar, särskilt när ett tekniskt problem förhindrar att de används, är vår roll begränsad. Vi undersöker inte dessa situationer ytterligare och kan inte tvinga kasinon att kreditera eller ersätta en specifik bonus, även om problemet ligger på deras plattform.
Om spelet förblir otillgängligt är det bästa sättet att antingen vänta och se om problemet är löst före utgångsdatumet eller överväga att acceptera ett annat erbjudande som kasinot kan ge som ersättning. Det är också värt att komma ihåg att bonuserbjudanden kan ändras eller avbrytas när som helst.
Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med. Annars fortsätter jag att avsluta detta klagomål.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej OssieBJ,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Allt verkar väl inte som att något någonsin löses till spelarnas fördel ändå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
