Jackpoty Casino - Spelarens konto har stängts.

Till den det må beröra,

Mitt konto på Jackpoty Casino har blockerats och mina vinster på 1 190 USD har inte betalats ut. Jag har uppfyllt alla krav och begärt uttag, men jag har inte fått något svar från kundsupporten.

Snälla lös det här problemet omedelbart. Hjälp mig snälla. 🙏🙏🙏🙏

Tack så mycket,

Derek ****

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Jackpoty Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot?
• Har ditt konto verifierats? Ombads du att skicka in några dokument för verifiering? Vilka och när?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Jag började spela på Jackpoty den 9 september och skickade in alla dokument de krävde. Efter att ha vunnit HUVUDpriset på 570 USD på Piggy Tap Games-slots bytte jag till en annan slot och vann igen, den här gången nästan 660 USD. När jag försökte ta ut mina vinster ställde de många krav. Jag tillhandahöll allt de begärde, inklusive en selfie med mitt ID och ett dokument med casinots namn och datum.

Jag efterkom alla deras önskemål. Sedan, efter några dagar, blockerades mitt konto plötsligt. Jag kontaktade Jackpotys supportteam och bad dem att åtminstone behandla uttaget av mina vinster eftersom mitt konto redan var stängt. De bad om ytterligare en selfie, vilket jag visade igen. Efter att ha väntat sa de att pengarna skulle släppas den 17 september 2025.

Jag väntade, men nästa dag skickade de ett mejl till mig där de sa att administrationen hade beslutat att stänga mitt konto permanent och att jag inte längre skulle kunna hämta ut mina vinster. De sa att jag inte skulle få några av de pengar jag vunnit. Jag känner mig väldigt frustrerad och besviken eftersom jag gjorde allt de bad om, men nu svarar de inte längre.

Snälla hjälp mig att få tillbaka pengarna jag med rätta vann från dem.

Med vänliga hälsningar

Derek *****

Jag började spela på Jackpoty den 9 september och skickade in alla dokument de krävde. Efter att ha vunnit HUVUDpriset på 570 USD på Piggy Tap Games-slots bytte jag till en annan slot och vann igen, den här gången nästan 660 USD. När jag försökte ta ut mina vinster ställde de många krav. Jag tillhandahöll allt de begärde, inklusive en selfie med mitt ID och ett dokument med casinots namn och datum.

Jag efterkom alla deras önskemål. Sedan, efter några dagar, blockerades mitt konto plötsligt. Jag kontaktade Jackpotys supportteam och bad dem att åtminstone behandla uttaget av mina vinster eftersom mitt konto redan var stängt. De bad om ytterligare en selfie, vilket jag visade igen. Efter att ha väntat sa de att pengarna skulle släppas den 17 september 2025.

Jag väntade, men nästa dag skickade de ett mejl till mig där de sa att administrationen hade beslutat att stänga mitt konto permanent och att jag inte längre skulle kunna hämta ut mina vinster. De sa att jag inte skulle få några av de pengar jag vunnit. Jag känner mig väldigt frustrerad och besviken eftersom jag gjorde allt de bad om, men nu svarar de inte längre.

Snälla hjälp mig att få tillbaka pengarna jag med rätta vann från dem.

Med vänliga hälsningar

Derek *****

Jag är pensionerad och i min ålder kan jag inte längre arbeta eller försörja mig. I desperation prövade jag lyckan på ett online casino i hopp om att få ens en liten chans att förbättra min situation. Men tyvärr var det så här de behandlade mig. Jag ber ödmjukt och uppriktigt om er hjälp att hämta ut priset jag med rätta vann. Snälla, jag behöver verkligen detta. Tack.

Till den som läser detta,

Snälla hjälp mig att göra anspråk på de 1 190 USD som jag vann från Jackpoty Casino. Efter att jag vunnit blockerade de mig och gav mig inte mina vinster. Jag ber bara om rättvisa. De blockerade mig och släppte fortfarande inte ut pengarna jag rättmätigt vann.

Jag ber uppriktigt om din hjälp. Tack så mycket.

Med vänliga hälsningar

Derek *****

Till den som läser detta,

Snälla hjälp mig att göra anspråk på de 1 190 USD som jag vann från Jackpoty Casino. Efter att jag vunnit blockerade de mig och gav mig inte mina vinster. Jag ber bara om rättvisa. De blockerade mig och släppte fortfarande inte ut pengarna jag rättmätigt vann.

Jag ber uppriktigt om din hjälp. Tack så mycket.

Med vänliga hälsningar

Derek ****

Några uppdateringar angående mina ärenden tack

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära Derekwilson1953,

Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar den situation du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu vill jag bjuda in en representant för Jackpoty Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.

Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ge mer information om detta fall och ange anledningen till att spelarens konto har stängts?

Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.

Kära Martin,

Allt jag ber om är att få tillbaka vinsterna jag tjänade från Jackpoty så får jag vara i fred. Jag chansade att spela på deras plattform i hopp om att vinna. Men jag förstår inte varför jag behandlades på det här sättet och plötsligt blev blockerad och mitt väntande uttag på 1 190 USD drogs bort.

Jag uppfyllde alla krav de ställde, men teamets jackpot-svar var att administrationen beslutade att stänga mitt konto och att jag inte längre skulle kunna hämta ut mina vinster. Utan någon anledning! Jag satte in pengar och spelade rättvist och jag vann. Är det så här de betalar tillbaka mig?

De har nu all min personliga information, men de tog min vinst. Det är verkligen nedslående. Jag hoppas att du kan prata med dem för min räkning och hjälpa mig att få det jag med rätta vann. Tack.

Uppriktigt,

DW

Här är mina bevis.

Bäste Derekwilson1953, Vi diskuterar för närvarande frågan med casinoteamet, och det finns fortfarande några aspekter som är oklara för oss.

Tack för att du är så tålmodig.

Kära Martina, tack för att du berättade det för mig, jag hoppas att det här fallet kommer att lösas. Tack så mycket.

Några uppdateringar angående mina ärenden tack

Kära Derekwilson1953,

Tack för ditt tålamod. Vi diskuterar fortfarande ditt ärende och gör vårt bästa för att driva saken framåt.

Det skulle verkligen hjälpa mig om du kunde skicka mig alla selfies och foton på din legitimation som du tidigare har delat med casinot . Detta gör att jag kan förstå situationen bättre och hjälpa dig mer effektivt.

Du kan skicka dem till min e-postadress: [email protected] .

Tack så mycket på förhand för er hjälp och ert samarbete, jag uppskattar det verkligen!

Hej Martina, jag skickar det till din e-postadress nu. Tack.

Kära Derekwilson1953,

Tack så mycket för att du skickade fotona!

Det verkar dock finnas en mindre inkonsekvens som jag skulle vilja bekräfta. Kan du skicka en kort verifieringsvideo – bara ett snabbt klipp på dig (återigen som en selfie) där du håller i din legitimation och vrider den för att visa båda sidorna?

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

Detta är den

Det här är den video du bad om. Jag kan inte hålla telefonen själv på grund av min ålder. Jag hoppas att du accepterar detta och att jag äntligen kan få priset jag vann. Tack.

Hej Martina,

Jag kan inte ladda upp min video här. Jag vet inte varför, men jag har redan skickat den till din e-postadress. Tack.

Hej Martina, några uppdateringar angående mina ärenden? Tack.

Kära Derek,

Tack så mycket för att du skickade videon – jag uppskattar verkligen din ansträngning.

Jag kontaktar just nu casinot för att diskutera det vidare. Såvitt jag kan se kan vi behöva en till video. Innan jag ber dig spela in en till vill jag dock bekräfta med casinorepresentanten ifall de behöver ytterligare information.

Tack än en gång för ert tålamod och ert samarbete – det uppskattas verkligen!

Med vänliga hälsningar,

Kära fröken Martina,

Så vitt jag vet har jag redan tillhandahållit allt som begärdes.

Det har nu gått en månad och tre dagar sedan jag började vänta på ett svar gällande mina vinster, och tyvärr har jag ännu inte fått något svar. Jag hoppas att det här meddelandet når någon som kan hjälpa till, eftersom den fortsatta tystnaden har varit oerhört nedslående.

Jag hoppas verkligen att vi med er hjälp, fru Martina, kan vädja till ledningen att granska mitt ärende med medkänsla och rättvisa. Jag ber helt enkelt om det som med rätta är mitt, och jag tror att en korrekt lösning på detta inte kommer att vara en förlust för kasinot, utan snarare en återspegling av dess integritet.

Tack så mycket för din tid och ditt stöd. Jag hoppas innerligt på ett positivt svar snart.

Hälsningar

DW

Kära fröken Martina,

Så vitt jag vet har jag redan tillhandahållit allt som begärdes.

Det har nu gått en månad och tre dagar sedan jag började vänta på ett svar gällande mina vinster, och tyvärr har jag ännu inte fått något svar. Jag hoppas att det här meddelandet når någon som kan hjälpa till, eftersom den fortsatta tystnaden har varit oerhört nedslående.

Jag hoppas verkligen att vi med er hjälp, fru Martina, kan vädja till ledningen att granska mitt ärende med medkänsla och rättvisa. Jag ber helt enkelt om det som med rätta är mitt, och jag tror att en korrekt lösning på detta inte kommer att vara en förlust för kasinot, utan snarare en återspegling av dess integritet.

Tack så mycket för din tid och ditt stöd. Jag hoppas innerligt på ett positivt svar snart.

Hälsningar

DW

Några uppdateringar angående min ärendeförfrågan, tack

Kära Derekwilson1953,

Tack för ditt tålamod!

Vi har diskuterat ditt ärende med casinorepresentanten, och de kommer att kontakta dig med några ytterligare förfrågningar om förtydliganden gällande vissa punkter som fortfarande är oklara. När dessa detaljer är klara kan vi gå vidare och lösa ärendet.

Tack så mycket för ert samarbete och er förståelse.

Kära kund,

Vänligen kontrollera din e-post, du kommer att få ett e-postmeddelande från [email protected] - när som helst.

Vi väntar på era svar!

Med vänliga hälsningar,

Jackpoty Casino

Kära Derekwilson1953,

Kan ni snälla svara på båda e-postadresserna? Min och kasinonas e-postadresser.

Tack så mycket på förhand

1) Hur ser kryptoinsättningsprocessen ut? Hur satte du in pengar på kryptoplånboken och vilken plånbok användes, om någon?

Insättningsprocessen var enkel. Jag kopierade bara kryptoadressen från mitt casinokonto och skickade LTC från min BitPay-plånbok. Min systerdotter hjälpte mig att sätta in pengar i min plånbok – jag gav henne pengar, och hon skickade motsvarande belopp i LTC till mig.

2) Varför är de intressanta platserna och prisuppgifterna du laddade upp inte äkta?

Alla dokument jag har skickat in är mina egna. Jag förstår inte varför ni tror att de inte är äkta. Den senaste jag skickade – videon på mig med mitt ID medan jag spelar på ert casino – visar tydligt att jag är en riktig person och att kontot tillhör mig.

3) Vilka spel spelade du på Jackpoty och hur ser de ut? Du bör nämna minst tre.

Här är tre av de viktigaste spelen jag spelade på er plattform:

Piggy tap - knacka på grisen tills den går sönder

De dödas bok – Egypten-tema

Olympens portar – tumlande hjul med multiplikatorer.

Sweet Bonanza – godistema-slot

4) Varför valde ni amerikanska dollar som finansierings-/spelvaluta?

Jag valde amerikanska dollar eftersom det var ett av de tillgängliga alternativen, och det är lättare att konvertera när man använder krypto.

5) Varför använde du virtuella privata nätverkstjänster för att få tillgång till casinot?

Jag har aldrig använt något virtuellt privat nätverk. Ärligt talat vet jag inte ens så mycket om det. Jag använder bara min telefon som använder mobildata för att komma åt internet och ditt casino, om det är det du menar.

Med vänliga hälsningar,

Derek

Hej, några uppdateringar om mina ärenden? Tack snälla.

Hej, några uppdateringar om mina ärenden? Tack snälla.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Kära spelare,

Vi utvärderar fortfarande ärendet internt och återkommer till er så snart vi har mer information.

Martina, kan du vara snäll och kolla in vår diskussion? Tack på förhand.

Jackpoty Casino-teamet

Hälsningar allihopa,

Tack till både Derekwilson1953 och Jackpoty Casino för att ni tillhandahållit all nödvändig information och bevis angående detta fall.

Kära Derekwilson1953,

Efter att noggrant ha granskat all tillgänglig information är vi benägna att hålla med casinots bedömning att din KYC-verifiering av giltiga skäl inte slutfördes . Vi beklagar därför att vi måste avvisa ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att jag inte kan vara till mer hjälp i denna fråga.

Du har dock fortfarande möjlighet att kontakta spelmyndigheten som reglerar casinot och skicka in ett formellt klagomål direkt till dem.

Med vänliga hälsningar,

Martina