Spelaren från Schweiz stötte på problem med att ta ut vinster trots att han hade ett verifierat konto, eftersom kasinot inte accepterade hans certifierade bevis på hemvist och fortsatte att begära ytterligare dokumentation. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information för att hjälpa honom men var slutligen tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
JackPots Casino CH - Spelaren kämpar med försenat uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 CHF
JackPots Casino CH
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kontot är verifierat, nu har jag vunnit något och casinot känner inte igen det certifierade hemvistbeviset och kräver mer och mer för att inte betala ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa Keks2024,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du bekräfta att du fortfarande bor i Schweiz? Har du någon officiell dokumentation utfärdad under de senaste 3 månaderna som skulle räcka som ditt adressbevis?
Har alla dina andra identitetshandlingar godkänts och verifierats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
