Spelaren från Georgien rapporterar att Jackbit Casino stängde deras konto efter att de försökte ta ut 2000 dollar, med hänvisning till brott gällande begränsade användare från deras land. Spelaren bestrider dessa påståenden, eftersom de inte blev medvetna om restriktionerna före registreringen och fick ett avdrag på 20 % på sin insättning.
Jackbit Casino - Spelarens konto är stängt och pengar dras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 300 $
Jackbit Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Ämne: Formellt klagomål mot Jackbit - Oskälig kontostängning och avdrag
Bästa [AskGamblers/CasinoGuru]-support,
Jag vill lämna in ett formellt klagomål mot onlinekasinot Jackbit (jackbit.com).
Jag skapade ett konto på Jackbit, satte in pengar och började spela normalt utan att få någon varning eller meddelande som indikerade att användare från mitt land (Georgien) inte är tillåtna. Efter att jag försökte ta ut mitt saldo på 2000 dollar avvisade casinot uttaget, stängde mitt konto och drog 20 % av min insättning (vilket resulterade i en återbetalning på endast 1870 dollar).
De hävdar nu att jag brutit mot klausul 3 och klausul 11 i deras villkor – och säger att georgiska användare är begränsade och att de har rätt att ta ut en administrativ avgift på 20 %. Denna information **visades aldrig tydligt för mig före registrering eller insättning**, och jag fick bara veta om det efter att mitt uttag blockerades.
Jag anser att detta beteende är oetiskt, vilseledande och strider mot rättvisa spelmetoder. Om jag hade vetat att Georgien är ett land med restriktioner skulle jag aldrig ha gjort en insättning.
Jag tillhandahåller alla relevanta skärmdumpar, chattar med deras support och bevis på mitt insättnings- och uttagsförsök.
Jag ber vänligen om ert stöd för att återfå hela mitt saldo och hålla Jackbit ansvarigt för denna orättvisa behandling.
Uppriktigt,
[Namn dolt av Casino Guru]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du vänligen specificera om du använde någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besökte casinots webbplats?
Har du fyllt i din casinoprofil korrekt, inklusive ditt mobilnummer, adress och bosättningsland?
Vänligen vidarebefordra mig meddelandet mellan dig och casinot angående stängningen av ditt konto på [email protected] .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
