Spelaren från Tyskland hade kunnat göra flera små uttag efter att ha registrerat sig med en bonus men stötte sedan på ett problem när han försökte ta ut €6 000. Kasinot hävdade att de behövde klargöra bonusvillkoren med leverantören, vilket orsakade en försening på minst två veckor. Spelaren rapporterade att hans uttag hade avbrutits, och hans konto var begränsat trots att det inte fanns någon maximal insats på bonusen. Till slut avslutades klagomålet eftersom spelaren hade förlorat sina vinster och ingen ytterligare hjälp kunde ges.
Immerion Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av bonusförtydligande.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 6 050 €
Immerion Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej 🙂
Jag registrerade mig på den här sidan via en streamer. Bonusen är 200 procent av min insättning. Jag förlorade de riktiga pengarna och lyckades satsa med bonuspengarna (utan en maxinsats). Jag gjorde även några små uttag som alla fungerade. Nu, när jag ville ta ut €6 000 idag, fick jag detta meddelande från kasinot. Detta är helt tveksamt och oacceptabelt. Kan du hjälpa mig? Vad vill du kontrollera om bonusen inte har någon maxinsats och inga regler? Support skrev att de måste klargöra det med leverantören och att det kommer att ta minst två veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Simon1232,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
- Vilken bonus spelade du med? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet.
- När exakt började utredningen av ditt spelande?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag spelade bara slots.
Jag hade också använt bonusen och kunde ta ut.
Frågan om gameplay kom efter begäran om uttag på 6 000 USDT. Detta resulterade i att mitt uttag avbröts och mitt konto begränsades för uttag. Däremot har bonusen ingen maxinsats, och jag kunde uppnå några höga träffar. Enligt min research på din sida har detta gjorts flera gånger tidigare.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Dessutom nekas uttaget med samma metod som jag använde för att sätta in. Jag gjorde insättningar med Litecoin (krypto) och kan inte göra uttag med den metoden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vänligen radera denna begäran. Krediten har gått förlorad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag är ledsen att höra det. Eftersom du har förlorat dina vinster kommer jag nu att avsluta detta klagomål. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
