Spelaren från Japan hade väntat tre veckor på ett uttag från Hunt Casino efter att ha konverterat en bonus till kontanter. Trots tidigare framgångsrika uttag, uppgav kundsupporten konsekvent att en "leverantörskontroll" pågick, och det hade inte gjorts några framsteg med begäran. Problemet löstes när spelaren lyckades ta ut pengar efter att klagomålsteamet ingrep. Spelaren bekräftade slutförandet av KYC-verifieringen och hade använt samma betalningsmetod för både insättning och uttag.
Hunt Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av "provider check".
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 147 $
Hunt Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Gammal insatsrankning,
För närvarande Hunt Casino,
Jag fick en bonus den 29 augusti,
och lyckades konvertera bonusen till kontanter och gjorde sedan en begäran om uttag den 30 augusti.
Jag har spelat många gånger och tagit ut pengar från detta casino tidigare utan några problem.
Men den här gången, trots att de upprepade gånger kontaktat kundsupport via chatt, fortsätter de att berätta för mig att det pågår en "leverantörskontroll" och att ingenting går framåt.
De fortsätter att ge mig samma svar i chatten,
och det har gått nästan en månad nu, så jag börjar bli orolig.
Jag ville söka råd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa takkun55,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Använde du samma betalningsmetod för uttaget som användes för insättningen?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den här gången använde jag den virtuella valutan USDT för att sätta in, och jag använde samma metod för att begära ett uttag.
Den här webbplatsen slutför också KYC vid tidpunkten för det första uttaget, och du kan komma åt KYC-sidan från uttagssidan, men eftersom autentiseringen för närvarande är klar,
Jag kan inte få ut den sidan. 
Den här bilden visar transaktionshistoriken för en transaktion där pengar har tagits ut flera gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt för besväret,
Jag lyckades ta ut pengar igår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa takkun55,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
