Spelaren från Österrike hade satt in 1200 euro den 11/4/24, men endast 800 euro krediterades initialt. Efter att ha löst ett problem den 15/11/24 tillkom ytterligare 200 euro, men 200 euro saknades. Trots att de lämnat bevis och kvitton hade kundsupporten inte åtgärdat problemet. Eftersom spelaren slutade svara avslogs klagomålet.
HitNSpin Casino - Spelaren står inför problem med saknade insättningsmedel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 €
HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, den 11/4/24 satte jag in 1200 euro, men bara 800 euro krediterades. Ett problem löstes den 15/11/24 och ytterligare 200 euro krediterades. Nu saknas fortfarande 200 euro, men kundsupporten förstår helt enkelt inte problemet. Jag har skickat alla kvitton och bevis, men de förstår inte att jag bara kan se 4 betalningar krediterade den 11/4 på mitt spelarkonto; 2 saknas som jag inte kan se. Snälla hjälp mig. Jag blev hänvisad hit för att lämna in ett klagomål, och jag är verkligen vid mitt förstånd. Ingen förstår problemet. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Denise15,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med HitNSpin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Skulle du kunna dela en skärmdump av din transaktionshistorik som finns i din spelarprofil med insättningarna synliga?
- Kan du snälla dela bevis på transaktionerna som lämnar ditt bankkonto?
- Du kan lägga upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på [email protected]
- Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot i ämnet, vänligen dela den också.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har skickat de nödvändiga dokumenten till dig via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt mejl.
Kan du också dela med dig av din kommunikation med kasinot i ämnet?
Har du använt casinots kassameny för att initiera transaktionerna via en betalningsgrind?
Finns det något sätt för dig att visa att insättningarna inte har återgått till ditt bankkonto efter att du påbörjade transaktionen?
Min e-post är [email protected]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade ett mail till dem med mina kontoutdrag men ingenting kom tillbaka. Kommunikationen var densamma varje dag, den bearbetades och jag borde ha tålamod, sen plötsligt sa de att den bearbetades först och de skulle vidarebefordra den, alla sa alltid något annorlunda, vissa kollade inte felet, riktigt tråkigt. Behöver du chatthistorik?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har precis skickat allt till dig via e-post, kontoutdrag, chatthistorik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Denise15,
Kan du bekräfta att problemet har lösts?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
