Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
GreatWin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
0d 10h 27m 23s
GreatWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Uttag obehandlat i över en vecka – inget svar på support eller e-post.
Hej,
Jag lämnar härmed in ett klagomål mot casinot GreatWin.
Jag har begärt en utbetalning på 1 000 euro.
Alla dokument har redan verifierats; jag har redan mottagit flera utbetalningar.
Denna betalning har dock fastnat i "Bearbetning" i över en vecka.
Problem:
Livechatten svarar bara med textavsnitt som "Det är en fördröjning" eller "Det har vidarebefordrats till ekonomiavdelningen".
När jag frågade om den exakta statusen för utbetalningen blev svaret:
"Vi har ingen tillgång till det."
Detta är mycket ovanligt, eftersom statusen normalt sett är synlig (väntar, godkänd, bearbetas osv.).
Jag kontaktade supporten flera gånger – ingen lösning.
Webbplatsen visade till och med ett internt serverfel 500 vid ett tillfälle, vilket gjorde mig ytterligare orolig.
Som svar på mitt formella e-postmeddelande till [email protected] Jag fick ingen som helst feedback.
Jag vill helt enkelt ha ett tydligt svar och den ersättning jag har rätt till.
Beloppet är varken särskilt högt eller ovanligt.
Vänligen ge stöd så att casinot äntligen kan behandla denna utbetalning.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Jenny290890!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
