Spelaren från Tjeckien stötte på problem med ett kasino där hon hade betalat för 400 krediter och förväntade sig att få 400 bonusar, men kunde inte komma åt dem eftersom hon inte hade registrerat sig via en specifik länk. Kommunikationen med den automatiserade supporten på engelska visade sig vara utmanande, och hon kände sig tvungen att spendera ytterligare 400, vilket lämnade henne med outlösta bonuspoäng. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket resulterade i att hennes klagomål avvisades.
Grandwin Casino - Spelarens bonusar är inte tillgängliga på grund av kontoproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 Kč
Grandwin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag betalade för en kredit på 400 med löfte om att få 400 bonusar, och jag kan inte använda bonusarna. När jag kontaktade supporten sa de till mig att jag borde ha anmält mig via någon speciell länk, och att eftersom jag registrerade mig via appen de rekommenderade så är det min otur. Supporten är på engelska och automatiserad, vilket gör det svårt att kommunicera då det hela tiden upprepar samma saker. Det är hemskt. Jag var tvungen att spendera ytterligare 400, och samma sak hände. Nu har jag outlösta bonuspoäng och jag vet inte vad jag ska göra med dem. Kanske är det mitt fel.
..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kockavlocka,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Grandwin.cz Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du aktiverade någon bonus under registreringen eller insättningen? Varifrån exakt registrerade du dig, var det direkt från kasinots hemsida? Är ditt insatta saldo fortfarande oanvänt eller spelade du med det?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
