Spelaren från Ungern fick sitt konto avstängt på grund av en dubblettregistrering kopplad till hans tvillingbror, som delade hans namn. Han begärde en översyn av situationen, eftersom han hade ett saldo på 400 000 HUF som han inte kunde komma åt. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med sju dagar, men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av brist på information som behövs för utredning.
GGBet Casino - Spelarens konto har stängts på grund av registreringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 000 Ft
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa GG BET supportteam,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag skriver för att lösa ett problem angående mitt konto. Det verkar som att mitt konto har blockerats på grund av en dubblettregistrering. Jag vill dock förtydliga att registreringen i fråga har gjorts av min tvillingbror, som delar samma namn som jag.
Vi är två separata individer, och registreringen som ledde till förbudet gjordes av honom, inte jag. Jag ber dig vänligen att granska situationen och ompröva förbudet som lagts på mitt konto, eftersom jag inte har brutit mot några villkor.
Jag har också ett saldo på 400 000 HUF på mitt konto, och jag kan inte komma åt det just nu. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp med att lösa det här problemet så att jag kan återfå tillgång till mina pengar.
Meddela mig om ytterligare information krävs för att klargöra denna fråga.
Tack för din tid och hjälp. Jag ser fram emot ditt snabba svar.
Med vänlig hälsning,
Csizmazia D*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej drnishere,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GGBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Har din tvilling samma namn och efternamn?
- Finns det något sätt att bevisa att kontot inte skapades av dig eller att du har en tvillingbror?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
hej
1: ungefär två år sedan eller ett år minns jag inte exakt
2: Ja, och vi bor i samma hus så ip:n är densamma
3: nej och ja
4: idag kan de inte avbanna mitt konto och jag kan inte ta ut så jag förlorade 400 000 huf .. tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Drnishere,
Jag hoppas att du har det bra.
Kan du bekräfta om du och din tvillingbror någonsin har använt samma enhet för att komma åt kasinokontot?
Om möjligt, vänligen tillhandahåll relevant dokumentation som stöd för ditt påstående, såsom ett ID eller någon annan officiell handling för er båda. Du kan vidarebefordra denna information till [email protected] för ytterligare granskning.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
