Spelaren från Japan hade satt in 240 dollar med en bonus med en 20x omsättning och hade uppfyllt kraven för att ta ut 380 dollar. Hans konto låstes dock utan förklaring, och han fick ingen återbetalning för sin insättning. Spelaren beslutade att markera klagomålet som löst, vilket indikerar ett tillfredsställande resultat.
Gamba Casino - Spelarens konto stängs efter ett uttagsförsök.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 380 USD₮
Gamba Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag satte in 240 dollar med insättningsbonusen, med en 20x omsättning.
Jag lyckades satsa 20 gånger och när jag försökte ta ut 380 dollar låstes mitt konto plötsligt.
Jag är inte nöjd. Jag fick inte ens pengarna jag satte in återbetalda, och det är ett bedrägligt casino. Snälla hjälp mig att få tillbaka dem på något sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Gamba Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du kontaktat casinosupporten och bett om någon förklaring? Har du fått någon motivering för blockeringen av ditt konto? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript mellan dig och casinot angående problemet till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Kan du berätta hur länge du har spelat på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
→ Cirka 10 månader
Uttag kommer inte att vara möjliga den 6 oktober 2025
Hur fick du reda på att ditt konto var blockerat?
Jag fick ett mejl som sa att jag inte kunde ta ut pengar.
Vilka spel spelade du för att bygga upp ditt nuvarande casinosaldo? (slots, livespel, sportspel)
Spelautomater → Baccarat, Showspel → Livespel, Original
Uppnådde du ditt nuvarande saldo tack vare bonusen?
Eftersom jag gjorde en insättning är det inte på grund av bonusen.
Har du kontaktat casinots support för att få en förklaring? Förklarade de varför ditt konto blockerades?
Ja, det fanns en förklaring om spelmissbruk i baccarat, men jag förstod den inte. Det fanns ingen sådan förklaring i insättningsbonusen, och även om det inte är tillåtet att spela på andra baccaratbord, var det möjligt att spela på det bordet, så jag tyckte det var okej. Eftersom provisionen tas ut korrekt förlorar jag hela 5 % varje gång.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
God kväll, vad hände efter det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej koak08,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej koak08,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
