Spelaren från Japan har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Forzabet.live Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
1d 19h 11m 5s
Forzabet.live Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag ansökte om uttag för två veckor sedan, men pengarna har inte tagits ut än. Ursprungligen fick jag veta att pengarna skulle tas ut inom tre dagar. Jag vill att de ska hålla tidsfristen.
Jag blev ombedd att slutföra KYC, så jag skickade den begärda bilden. Jag skickade den via e-post för en vecka sedan. I e-postmeddelandet jag fick stod det att de skulle svara inom en arbetsdag, men jag har fortfarande inte hört något. Jag hoppas att de kommer att hålla deadline.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej aya.123!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej aya.123!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Ingenting har förändrats.
Det har inte kommit något svar på mejl på över en vecka.
All hjälp skulle uppskattas.
tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära aya.123, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har skickat in alla begärda dokument för verifieringsprocessen?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag registrerade mig för Forza-bettet för ungefär två månader sedan.
Jag lyckades ta ut 50 dollar för en månad sedan.
Jag skickar dig en skärmdump av e-postmeddelandet där det angivna fotot begärdes och svarsmejlet jag skickade till det mejlet.
Jag placerade sportspel ungefär en eller två gånger om dagen.
Jag skickade ett mejl till casinot den här veckan också, men jag har inte fått något svar och jag kämpar verkligen eftersom jag inte kan kommunicera med casinot.
Snälla hjälp.
tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Igår bekräftades ett uttag på 222 USDT.
Tack. Jag har Casino Guru att tacka för allt. Jag är väldigt tacksam.
Jag har dock för närvarande 101,04 USDT kvar på mitt konto, men jag kan inte ta ut dem även när jag försöker.
Senast jag gjorde en insättning på casinot var den 17 november, då satte jag in 100,028869 USDT.
Eftersom du satsade totalt 328,87 USDT från 18 till 20 november, uppfyller du 3x uttagskravet och borde kunna ta ut hela beloppet.
Jag litar inte på det här casinot så jag tar ut alla mina pengar och kommer att undvika att spela på det här casinot i framtiden.
Jag skulle uppskatta din fortsatta hjälp.
tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära aya.123, tack för uppdateringen. Kan du bekräfta följande:
- Kan du bekräfta hur mycket du behöver ta ut totalt för närvarande?
- Kan du bifoga en skärmdump av ditt nuvarande uttag?
- Har du kontaktat casinot angående problemen med ditt senaste uttag? Om så är fallet, kan ni vänligen dela din kommunikation med casinot?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
För närvarande har du 103,46 USDT på ditt saldo.
För närvarande är det inte möjligt att begära ett uttag, men om du försöker göra det kommer du att se följande skärm.
Jag kontaktade livesupporten för ungefär fem dagar sedan för att meddela att jag inte kunde begära ett uttag. De sa att jag skulle vänta på ett e-postmeddelande från finansavdelningen, men jag har fortfarande inte fått något.
Jag är väldigt orolig eftersom jag inte har fått något svar ens efter att jag skickat ett mejl.
Jag är orolig, så jag skulle vilja betala hela beloppet och avsluta mitt medlemskap hos detta casino.
Snälla hjälp.
tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej kära allihopa,
Vi ber om ursäkt, men det finns inget aktivt uttag från detta konto. Kan ni göra ett uttag så att vi kan behandla det? Förseningen berodde inte heller på KYC, eftersom vi båda vet att KYC inte är omedelbar och kan ta ett par dagar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
tack för ditt svar.
När jag försöker begära ett uttag visas följande meddelande och jag kan inte slutföra uttagsprocessen med vare sig TRC eller ERC.
Se till att uttag är möjliga.
Om det finns en anledning till varför du inte kan ta ut pengar, vänligen meddela mig orsaken.
tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära noutage1222,
Nästa gång, vänligen kontakta vår support via livechatt. De är tillgängliga dygnet runt och kan hjälpa dig omedelbart. Du behöver inte öppna ett ärende bara för att du är osäker på orsaken till det låsta beloppet.
Observera att du måste uppfylla 3x omsättningskravet på din insättning som en del av vår policy mot penningtvätt. När omsättningskravet är uppfyllt kan du ta ut dina pengar. Du kan kontrollera ditt aktuella omsättningsbelopp i profilsektionen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
tack för ditt svar.
Jag kontaktade supportteamet via livechatt för ungefär en vecka sedan.
Som nämnts ovan sa livesupporten åt mig att vänta på ett e-postmeddelande från finansavdelningen, men jag har fortfarande inte fått något.
Jag kontaktade livechatten och skickade ett mejl men inget fungerade så jag kom hit för att få hjälp.
Jag tror att jag har uppfyllt omsättningskraven, men om jag inte har uppfyllt dem än, vänligen meddela mig hur mycket jag behöver satsa.
Jag skulle uppskatta om du kunde meddela mig via e-post.
tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära noutage12221,
Vår supportchef har redan kontaktat dig via e-post. Vänligen svara oss så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära aya.123, vänligen meddela oss om du nu kan ta ut dina pengar, eller om ytterligare hjälp behövs.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag fick ett mejl från casinot igår.
Jag har dock ännu inte kunnat ta ut pengarna. Jag skulle uppskatta ditt fortsatta stöd tills uttaget är slutfört.
tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Sedan igår kan jag inte längre komma åt detta casino.
Även om du skickar ett e-postmeddelande till casinot kommer det att returneras eftersom det inte finns någon adress.
Kan något liknande hända på ett licensierat casino som är högt rankat av casinogurus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära aya.123, tack för ditt svar.
Bästa Forza.Bet Casino,
Kan du vänligen förtydliga orsaken till att spelarnas konto stängdes?
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
