Spelaren från Ontario kan inte komma åt sitt konto för att spela några spel trots att de har satt in pengar, och har inte fått något svar från casinots kundtjänst på över två veckor.
Fever Slots Casino ON - Åtkomst till spelarens konto är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$20
Fever Slots Casino ON
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag kan inte spela några spel. Jag har satt in pengar på mitt konto och det bara ligger där. Det har gått över två veckor sedan jag försökte få svar från deras e-postkundtjänst utan ett ord.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Fever Slots Casino ON.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du spelade på casinot? Var detta din första insättning på casinot?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten eller livechatten?
- Fanns det någon spelaktivitet på ditt konto?
- Har du klarat kontoverifieringen?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot när du försökte lösa problemet? Kan du dela en skärmdump av situationen eller felen du upplever när du försöker spela? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för det här meddelandet. Jag har svarat på dina frågor till den e-postadress du angav.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack för den detaljerade förklaringen.
Kan du snälla dela skärmdumpar eller en video på hur det ser ut när man försöker spela ett spel på casinot?
Dela bevisen till min e-postadress på [email protected]
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej howremarkable,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
