Spelaren från Italien väntade på sina tre pågående uttag på 500 EUR vardera, vilka hon gjorde den 27 oktober, trots att hon tidigare mottagit betalningar på totalt 1440 EUR. Hon laddade upp de begärda verifieringsdokumenten den 7 november och väntade på svar från casinot. Problemet löstes senare. Klagomålet markerades som löst efter hennes bekräftelse.
FatPirate Casino - Spelarnas uttag är försenade i väntan på verifiering.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 813 €
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Jag har väntat sedan den 27 oktober på att mina uttag ska vara slutförda (3 uttag per 500 EUR vardera). Jag har fortfarande 1313,20 EUR kvar på mitt saldo hos FatPirate. Mitt konto har inte verifierats men jag har tidigare mottagit 3 betalningar på totalt 1440 EUR. Den här gången bad de mig att ladda upp några dokument via deras verifieringssida och jag gjorde det förra fredagen (7 november) och jag väntar fortfarande på svar från casinot. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig att lösa problemet, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med FatPirate Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen specificera vilka dokument du ombads att tillhandahålla kasinot?
- Kan du vänligen lista vilka dokument du tillhandahöll under verifieringsprocessen?
- Har du uppnått dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej! För att svara på era frågor: dokumenten som begärdes från mig var foto på ID-dokument; selfie; selfie + dokument i handen + fatpirate.com öppnad på en enhet i selfien; skärmdumpar av Mifinity-plånbokskontoinformation; Mifinity-plånbokstransaktioner från 25 september till 25 oktober; jag har tillhandahållit allt.
Mina vinster är blandade, de kommer från en bonus och från riktiga pengar. Jag har uppfyllt alla omsättningskrav och för närvarande är hela mitt saldo i riktiga pengar, inga bonuspengar kvar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära 7ilen0
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Romi ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Idag, den 24 november 2025, mottog jag den första betalningen på 500 € via Mifinity-plånboken. 2536 € finns kvar på mitt FatPirate-konto. Jag avslutar klagomålet som löst när jag har fått ut alla mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
Mitt namn är Romi, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja be om att en representant från casinot närvarar i detta samtal.
Kära FatPirate Casino,
Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information angående utträdet och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära alla,
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod.
Vi vill informera er om att vi arbetar med förfrågan med högsta prioritet.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Idag, den 28 november, fick jag den sista betalningen från FatPirate och jag kan bekräfta att casinot har betalat ut hela mitt saldo. Verifieringsprocessen tog lite lång tid men i slutändan var allt okej och hittills är jag nöjd med FatPirate och jag skulle rekommendera dem till Casino Guru-användare (den enda nackdelen är att uttag kan ta upp till en vecka men du kommer att få betalt). Tack Romi och Casino Guru-teamet, och även tack till FatPirate.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej 7ilen0,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Hej 7ilen0,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
