Spelaren från Florida, en VIP-spelare som satte in pengar, stötte på problem med en uttagsbegäran på 5 000 dollar, vilken raderades tillsammans med hans återstående saldo på 1 170 dollar. Trots att han var fullständigt verifierad och hade gjort rena insättningar utan bonusar, fick han inget svar från casinot och sökte oberoende medling för en lösning. Klagomålsteamet försökte kontakta spelaren för ytterligare information och för att underlätta en lösning men avslutade slutligen klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
Eternal Slots Casino - Spelarens pengar och uttagsbegäran har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 6 176 $
Eternal Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag är en VIP-spelare som gör insättningar och använder inte bonusar vid insättningar, alltid ren kryptovaluta. När jag försökte ta ut pengar raderade de mitt uttagsbelopp på 5000 USD och mitt återstående saldo på 1170 USD.
Mitt konto visade tydligt att jag spelade med mitt andra rena insättningsbelopp i rad (bifogade kvitton) och visade inga bonusmedel tillämpade på någon av mina två senaste insättningar (bild på kontohistorik). Jag använder inte bonusar när jag sätter in pengar. Mitt saldo vid tidpunkten för båda insättningarna, före min uttagsbegäran, var mindre än 1 dollar och jag är inte under några restriktioner av något slag. Jag är fullt verifierad för uttag och har gjort det med små belopp tidigare på Eternal, ett par gånger.
Plötsligt raderade de hela mitt konto, inklusive beloppet för min uttagsbegäran, mitt återstående kontosaldo och min konto- och spelhistorik. De betalar mig INTE ut någonting.
Både mitt uttagsbelopp och mitt återstående kontosaldo raderades – totalt över 6300 dollar. Kontohistoriken visar: Dessa vinster kom från att använda rent insatta medel, och mina senaste transaktioner var två på varandra följande, rent insatta kryptobelopp, helt utan bonusvillkor, gjorda under samma 20-timmarsperiod. Före dessa rena insättningar krediterades jag 7,42 dollar i uttagbar cashback som jag tydligt förlorade snabbt i flera omgångar.
De här killarna rånade mig. Jag är inte en nybörjare som saknar förståelse för gällande villkor och regler, jag studerar och förstår dem tydligt. Jag sätter aldrig in pengar med bonus – aldrig. Allt jag får som svar från Eternal är en blandning av föränderliga, hastigt hopkokta påståenden om obefintliga marker jag aldrig löst in och blandade fonder (jag gör inte detta och sätter inte in pengar om mitt saldo är över 20 cent). Dessa påståenden kan uppenbarligen och enkelt bevisas vara felaktiga och falska utifrån deras egna register (oförändrade eller reviderade), och utifrån mina egna, och utifrån enkla spelvanor under de senaste nästan två åren jag har spelat där. Jag har satt in så mycket på Eternal att jag skulle kunna köpa ett hus eller åtminstone en par år gammal Ferrari. De vill inte prata med mig om den här frågan och det är meningslöst att överväga fler påhittade ursäkter från dem. De vill att jag bara ska släppa det, typ hoppsan, vi har ingen licens så ledsen. Gå härifrån. Jag kommer inte.
Jag har formellt begärt ett möte om lösning av casino-/spelarkonflikter med en oberoende medlare och begärt en formell granskning av mitt VIP-spelarkonto. Eternal är tyst och kommer inte att svara eller hjälpa till i detta avseende. Tack för din hjälp.
Justin B***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära jbgcconsults,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med uttagsbegäran från ditt konto.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du ge lite ytterligare information genom att svara på följande frågor:
- Kan du förtydliga de exakta datumen för dina uttagsförsök?
- Sparade du något bevis på att du hade detta belopp på ditt konto, till exempel en bekräftelse på uttagsbegäran eller andra skärmdumpar?
- Förstår jag rätt att casinot anklagade dig för att blanda pengar?
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Det är avgörande för oss att ha en fullständig bild för att kunna hantera dina problem på rätt sätt.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej jbgcconsults,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Och ja, du anklagade mig för att ha blandat ihop pengar, ungefär 7 USD, vilket är bevisligen felaktigt, osant och löjligt. Du försöker använda denna lögn som ditt resonemang för en olaglig konfiskering av hela mitt obegränsade kontosaldo på 6170 USD. Även med ditt eget påhittade resonemang och din egen ursäkt saknar det trovärdighet eller skäl för en sådan åtgärd.
DIN EGEN URSÄKT OCH RESONEMANG ÄR ETT DIREKT UTTALANDE FRÅN ETERNAL SLOTS MANAGEMENT OM ATT HA, I EFFEKT, RIKTA OCH ORGANISERAD AVSIKT, AKTIVA FÖRFARANDEN OCH INTERNA ÅTGÄRDER, OCH TILLÄMPAR DESSA MANÖVER I SYFTE ATT OLAGT BEDRÄGA INSÄTTANDE SPELARE PÅ STORA VINSTBELOPP, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL ENDAST STÖRRE BELOPP, SAMT HAR OCH KOMMER ATT SOM FÖRETAGSFÖRFARANDE OMEDELBART OGILTIGGÖRA, KONFISKERA OCH RADERA HELA DITT SALDO, VINSTER, KONTO, INSÄTTNINGAR, HISTORIK, ALLT!!
Dude! Det här slog inte er? Det gjorde det mig, och det kommer det att göra för framtida spelare som sätter in pengar. Även om de ignorerar ert säkerhetsindex, kommer det slutgiltiga köpbeslutet att vara att sätta in pengar någon annanstans. Spelare riskerar inte att sätta in pengar på ställen som uppenbart anger att den här typen av procedurer är deras standardpolicy!! Rapportera eller avslöja gärna era utbetalningshistorik och låt oss se om det finns ett rimligt och ärligt antal stora vinster som betalas ut. KÄNN DIG FRIA, mildra den oundvikliga och snabba urholkningen av spelarnas förtroende.
För att vara tydlig: ETERNAL SLOTS HAR TYDLIGT OCH DEFINITIVT ANGE ATT DERAS CASINOPROCEDUR ÄR ATT LÄGGA TILL SMÅ, OMÄRKBAR BELOPP TILL KONTOSALDORNA, UTAN SPELARENS SAMTYCKE ELLER KENNSKAP, OCH DÄREMED BLANDA MEDEL, FÖR ATT KUNNA KONFISKERA ALLA SPELARENS MEDEL OCH VINSTER. DET HAR OCKSÅ VISATS ATT DE REVIDERAR INSÄTTNINGSTIDER FÖR ATT MÖJLIGGÖRA BEDRÄGERI, SAMT ATT REDIGERA ELLER RADERA KONTOHISTORIK. Det verkar som om stora vinster omedelbart konfiskeras. Man skulle dock behöva anta att alla vinster är riktade. Eternal Slots vägrar sedan att acceptera spelarnas begäran om en objektiv, oberoende kontorevision och tvistlösningsmöte.
Vi vet alla att vissa dåliga aktörer och operatörer gör sådana här saker, men jag har ännu inte sett mer än ett par kasinon som är tillräckligt vårdslösa, oförfinade och oärliga för att göra det öppet och ange aktiv riktning, internt, för att agera på ett bedrägligt sätt för att stjäla från spelare som företagspolicy. Välkommen till den där klubben Eternal. Det är tillräckligt för att slå er i konkurs, och det borde det.
Mina insättningar, spel och uttag följde alla regler, var obegränsade av andra villkor än de som gäller för spel med rena insatta medel, om några, och jag bröt inte mot några villkor i vårt avtal. Ni Eternal Slots-rascals vet det också! Så enkelt är det. Jag har laddat upp bilder och transaktionsregister på On Chain, och bilder på historikrevideringar och tidsändringar, saldobilder och skärmdumpar av Galaxy Blast som visar 5000X med min insats tydligt aktiv fortfarande när jag plötsligt går till lobbyn (det är ungefär $365 000), etc. etc. Jag mejlade dem till supporten, pitbossen, alla på Eternalslots.com. Ni vet exakt vem jag är och vad det här handlar om för uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, jbgcconsults. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej jbgcconsults,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vill Eternal Slots uppdatera mig om statusen för mitt uttag? Vill de att jag anger en krypto-plånboksadress, eller bekräftar den jag använde när jag begärde uttaget? Jag har samlat in alla mina uppgifter. Jag har fått information om mitt spelande, rena insättningar, uttagsbegäran och eventuella bonusar som jag har inlöst, samt mitt raderade återstående saldo, tolkad av två opartiska och kvalificerade tolkare av sådan information.
Jag har tidigare, och begär återigen, att få presentera denna information vid ett konfliktlösningsmöte med en objektiv extern medlare närvarande, och att en opartisk kontorevision utförs, och att spelhistorik, tidpunkt och belopp görs tillgängliga för mig för behandling vid detta konfliktlösningsmöte, så att vi kan identifiera konfliktpunkten på ett transparent sätt och lösa denna fråga, som verkar handla om relevanta avvikelser.
Jag har inte fått något svar från casinot Eternal Slots för tillfället, mina förfrågningar har inte besvarats, ingen lösning har planerats eller granskning har utförts. Fakta är mycket tydliga. Att bara granska den information som båda parter har har blivit en snabbare prioritet. Så enkelt är det.
Kristina, dina ansträngningar uppskattas mycket. Jag tackar dig innerligt för att du hörde av dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Eller, alternativt, gör rätt åtgärd, Eternal Slots, och skicka mina pengar, prioritera min uttagsbegäran till kryptoplånboken jag skickade in och åtgärda sedan saldot som raderades. Om jag får pengarna från uttagsbegäran löser jag gärna saldot privat. Tack allihopa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Utan tvekan har Eternal Slots den information de begär. Jag vill presentera min vid ett formellt möte och få deras version av fakta, samt en oberoende granskning tillgänglig för mig. Jag ser bara samma svar från dem där de begär information som de borde ha i förfalskad form. Eftersom beloppet för denna tvist är över 6 000 dollar, förstår jag inte varför vi inte kan komma överens vid ett privat möte i enlighet med villkoren i den tillämpliga tvistlösningsproceduren. Jag har tillhandahållit register och skärmdumpar från dagen för tvisten till Eternal Slots, för deras referens, så att de kan ta itu med frågan. Våra register stämmer inte överens. De använder bara några sekunder och några få ören, som båda uppenbarligen inte stämmer överens med mina egna register och de från blockchain och onchain och andra källor, för att envist förneka rättssäkerhet och transparent lösning.
Jag tror att vi alla kan lista ut motivationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men jag har inte fått några e-postmeddelanden från dig ännu. Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till mig, så att vi kan gå vidare med detta klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vill du att jag ska använda Jag mailade dig inte direkt, jag tyckte att mitt svar i den här tråden var tillräckligt. Jag kommer att maila dig omedelbart med den här e-postadressen. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Läs mina meddelanden noggrant och ange den begärda informationen. Jag bad dig inte att skriva ett e-postmeddelande till mig; jag bad dig att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till min e-postadress. Detta är tredje och sista gången jag gör denna begäran, och om du inte skickar in den nödvändiga informationen kommer vi inte att kunna gå vidare med detta ärende. Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej jbgcconsults,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
