Spelarens verifiering är försenad av okänd anledning. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Dogsfortune Casino - Spelarens verifiering är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 84
Belopp: £504
Dogsfortune Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Zyte21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Dogfortune Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inget svar alls om att ingenting är godkänt ännu .jag talade dem Onsdag är sista gången .jag frågade dem i måndags och en av deras college sa att de kommer att göra som priory om 24 timmar men ingenting och även samma svar på tisdag och onsdag också. 
Torsdag kan jag inte logga in på mitt konto eftersom de blockerade mig .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Zyte21,
Tyvärr fick jag veta att kasinot inte vill göra något med oss och inte kommer att svara. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt i framtiden. Om kasinot ändrar sin position kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority ([email protected]) och skicka in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten där ute men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ([email protected]). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Nick
Automatiskt översatt:
