Kära Iradhikagupta,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
För att verifiera insättningen, vänligen bifoga en skriftlig bekräftelse från din betalningsleverantör som visar att pengarna har överförts till casinots konto. Observera att endast skriftliga uttalanden accepteras.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Dear iradhikagupta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you’re experiencing.
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I can recommend is contacting your payment provider for an investigation. Please keep in mind that this process can be complex and may take up to a month. In such cases, the casino’s ability to intervene is often limited.
I’m sorry that we can’t provide more immediate assistance at this time. However, I will leave this complaint open for a month, and I kindly ask you to keep us updated on any progress.
To verify the deposit, please provide a written confirmation from your payment provider indicating that the funds have been successfully transferred to the casino's account. Please note that only written statements will be accepted.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Katarina
Automatiskt översatt: